Dauna Asig CMR

In urma efectuarii unui transport rutier de marfuri international,la una din livrari s-a constatat deprecieri la doua bucati panouri sandwich si pt care am fost obligati sa apelam la asigurator , avand polita de asig CMR valabila.

In urma constatarii la fata locului si a deciziei Depart.Daune ,transportatorul este scos din culpa deoarece nu s-a gasit vina acestuia,fara a fi specificate articolele pt care se s-a luat aceasta hotarare.

Consider ca instrumentarea dosarului de dauna a fost facuta superficial argumentand prin urmatoarele aspecte:
-lipsa unui proces verbal de constatare si oprirea marfii avariate incheiat intre transportator si beneficiar ;
-lipsa facturii marfii cu valoarea totala indicata pe marfa;
-procesul verbal de constatare al asiguratorului trimis transportatorului spre semnare fara a fi indicata valoarea pagubei solicitata de beneficiar/pagubit;
-netransmiterea catre transportator foto de la fata locului ;
-la solicitarea documentelor din dosar (din cele mentionate mai sus),asiguratorul a motivat ca nu poate sa faca acest lucru ,decat in instanta.

Speta este urmatoarea:
- 1 incarcare din Germania;
- 3 descarcari in locatii diferite din Romania;
- arimarea marfii efectuata conform instructiunii din comanda de transport si cu asistenta/indicatiile personalului incarcator de la firma vanzatoare;
- dauna partiala ,sesizata de beneficiar si mentionata in CMR, la cea de-a 2-a livrare;
-declaratia soferului indicand ca dupa prima livrare s-a impus ca el sa faca operatiunea de arimare a marfii ,deoarece dislocandu-se o parte din marfa aceasta nu a mai fost "compacta " ceea ce i-a permis marfii respective sa nu mai ramana in pozitie fixa ;
-fara incidente /accidente pe traseu;
-decizia asiguratorului este aceea ca transportatorul nu are vina.
-transportatorul este in situatia de neincasare a pretului stabilit/transport , deoarece in comanda de transport se mentioneaza de catre expeditor ,ca in caz de dauna isi rezerva acest drept.
-transportatorul are stipulat in comanda,neefectuarea platii transportului la data mentionata atrage penalizare de 3%/zi la suma datorata pana la achitarea integrala.

Din punctul meu de vedere, nici decizia asiguratorului nu este valabila in situatia data si nici expeditorul nu are dreptul de a nu face plata pt ca nu are o decizie a unui organ competent ,in urma careia s-a stabilit valoarea daunei.
Costul transportului/total 1900euro+tva si val dauna partiala (2 buc panouri sandwich) solicitata de catre pagubit 1413euro+tva.

Intrebare : Ce cale trebuie urmata ,ce autoritati trebuie sesizate ,catre ce parte trebuie indreptata actiunea (asiguratorul care a deciz respingerea dosarului de dauna sau casa de expeditii pt neplata) pentru a ne recupera contravaloarea transportului?

Multumiri anticipate.