Garantia de neconformitate la incaltaminte

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Garantia de neconformitate la incaltaminte

Utilizator 21:00, 25 Septembrie 2014

Daca pe site-ul unui magazin este un produs - in speta incaltaminte - prezentat ca fiind de calitate superioara si dupa ce il cumperi, dupa 35 de zile se rupe (5 zile peste garantia acordata), si apoi vezi ca pe site-ul producatorului este prezentat ca fiind din clasa economic, pot cere magazinului, garantia de neconformitate?
Din legea 449/2003 Art.5, alin.2 lid d, asa s-ar intelege.

Multumesc,

Răspunde Citează

4 mesaje

1136 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 10:24, 27 Septembrie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probe in instanta - fotografii, capturi ecran Buna ziua, Va rog sa-mi spunrti daca in Noul cod de procedura civila, fotografiile si capturile de ecran sunt considerate probe in instanta. In speta, am ... (vezi toată discuția)

In ce conditii se inlocuiesc produsele? Mama mea a cumparat recent - cam o luna - un radiator caruia din 3 elementi i s-au ars 2. Am intrebat la departamentul de relatii cu clientii ai firmei ce se ... (vezi toată discuția)

Garantie incaltaminte Buna seara! Va rog frumos sa ma ajutati cu un raspuns, o parere. Acum aproape o luna mi-am cumparat o pereche de pantofi de piele din magazinul CCC din ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2014-09-26 09:36:10

Se numeste garantie de conformitate :)

Luati legatura cu vanzatorul si spuneti-i ce doriti - restituirea banilor sau schimbarea pantofilor. Anuntati-l ca in caz contrar ii faceti reclamatie pentru practici comerciale incorecte pentru ca ati cumparat incaltamintea datorita descrierii false de pe site.
Legea 363/2007:
Art. 6. - (1) O practica comerciala este considerata ca fiind actiune inselatoare daca aceasta contine informatii false sau, in orice situatie, inclusiv in prezentarea generala, induce in eroare sau este susceptibila sa induca in eroare consumatorul mediu, astfel incat, in ambele ipoteze, fie il determina, fie este susceptibila a-l determina pe consumator sa ia o decizie de tranzactionare pe care altfel nu ar fi luat-o [...]

Faceti inainte de a le scrie print screen-uri la cele doua site-uri (al producatorului si al comerciantului). Nu stiu daca veti avea succes (chiar in ipoteza ca veti face reclamatie la ANPC) insa alta solutie nu vad.

Ilinca1958 Utilizator · Answer 2 · 2014-09-26 11:17:24

Multumesc pentru raspuns. Am facut print-screen la cele 2 site-uri, si am depus reclamatie la OPC. OPC-ul a amendat vanzatorul si i-a cerut sa imi schimbe pantofii sau sa-mi dea banii. Dar vanzatorul a depus contestatie la procesul verbal intocmit de OPC, si acum se judeca fondul. Am fost citata ca martor. Intre timp, vanzatorul si-a modificat si pe site prezentarea, si spune ca pantofii sunt din clasa economic, asumandu-si practic dezinformarea. Am si de la noua prezentare print-screen. Eu sunt citata pentru proba testimoniala. Pot veni si cu inscrisuri ca martor?

Cu stima,
Ilinca Mihaila

Ares-3 Moderator · Answer 3 · 2014-09-27 10:24:01

Nu aveti pentru ce sa multumiti, din ce scrieti rezulta ca nu v-am ajutat cu nimic :) Problema e deja rezolvata.

Eu sunt citata pentru proba testimoniala. Pot veni si cu inscrisuri ca martor?

Puneti va rog intrebarea in forumul Procedura în faţa instanţei civile - reguli, acte, termene, căi de atac.