Recuperare contravaloare excursie in lipsa asigurarii storno

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Recuperare contravaloare excursie in lipsa asigurarii storno

Utilizator 12:53, 30 Octombrie 2014

Buna ziua,

In urma cu 2 luni am contractat o excursie in Turcia prin intermediul unei agentii de turism pt. mine si sotie. Am platit toata suma cu 21 zile inainte de data excursiei(rezervare camera la hotel-7 nopti, transport cu autocarul si ghid) si costul a 2 plimbari optionale suplimentar.
Din pacate am avut un deces in familie cu o zi inainte de data planificata pt. excursie;am anuntat ghidul repartizat prin mesaj telefonic(plecarea fiind duminica).
Nu am facut asigurarea storno si doresc sa recuperez macar o parte din bani.
Am sunat la agentia de turism, mi s-a explicat ca ei nu pot sa imi returneze nimic daca nu am aceasta asigurare.
Poate cineva sa imi explice daca ceea ce sustine agentia de turism e legal?
Unde ma pot adresa in aceasta situatie?
Este posibil sa le achit integral serviciul si ei sa nu poata sa imi returneze nimic? Inteleg sa mi se opreasca niste penalitati pt. cazare si transport...

multumiri anticipate!

Răspunde Citează

2 mesaje

1654 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 16:51, 30 Octombrie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Recuperare avans excursie in lipsa asigurarii storno Buna ziua, In urma cu 3 luni de zile am contractat o excursie in Italia prin intermediul unei agentii de turism. Am platit ca avans 50% din suma, iar ... (vezi toată discuția)

Ghid turistic / agentie de turism Buna ziua, Momentan lucrez in IT, dar as vrea sa mai organizez excursii / teambuilding-uri in weekend cu un anumit tip de persoane. Excursiile pot fi la ... (vezi toată discuția)

Indrumare pentru o sesizare Buna ziua, In luna octombrie am platit integral o excursie 2 persoane la Praga in valoare de 1355 lei, unei agentii din bucuresti. Am primit documentele ... (vezi toată discuția)

CABINET AVOCAT NICULESCU IONUT Avocat · Answer 1 · 2014-10-30 16:51:23

Cititi cu atentie contractul incheiat cu agentia respectiva si o sa observati o clauza care prevede situatia mentionata de dvs,nerestituirea sumei achitate in cazul renuntarii la vacanta cu un anumit nr de zile inaintea plecarii.Din punctul meu de vedere nu aveti ce sa faceti,puteti sesiza Anpc-ul dar sansele de a primi un raspuns favorabil sunt infime.