Probleme cu site-ul X, banii luati, produsul nelivrat

Buna ziua, am nevoie de un raspuns la o problema legata de un site din Romania, de unde am achizitionat un voucher de reducere pentru un brad complet utilat pentru Craciun. In total s-au achizitionat 14 vouchere, dar nu pot lua legatura cu ceilalti cumparatori sa vad daca dansii au primit produsele. Intamplarea sta astfel: pe data de 24 Noiembrie 2014, am achizitionat cu pret intreg un voucher pentru un Brad complet utilat pe site-ul in cauza. A doua zi am primit voucherul pentru care am platit 89 lei plus transportul prin curier. Am intrat pe site-ul ReduceriAzi, am intrebat ce este de facut acum, mi s-a comunicat ca trebuie sa iau legatura cu magazinul de la care am achizitionat voucherul, sa imi dau numele si codul de voucher si voi primi produsul acasa. Zis si facut, magazinul are doar adresa de mail afisata pe site, deci nu am alta solutie decat sa trimit mail. Am trimis mail cu datele, adresa, codul de voucher si astept... In data de 3 Decembrie 2014, am trimis din nou mail catre firma respectiva pentru ca inca nu primisem niciun semn de la dansii si nici produsele. Vazand ca nu mi se raspunde la mailuri, am luat legatura cu detinatorii site-ului si le-am solicitat o solutionare la aceasta problema. Mi-a fost data o adresa de mail personala (!?) a unui domn cu care vorbisem la telefon si mi-a promis o solutionare si un raspuns intr-un timp cat mai scurt... Din pacate azi suntem in 9 Decembrie 2014 si inca nu am primit niciun raspuns. Am incercat si azi sa-i sun, in conditiile in care programul de contact al site-ului este de la ora 9 pana la 17 si ambele telefoane afisate pe site sunt inchise. Ce pot face in aceasta situatie pentru a-mi recupera paguba si pentru a avertiza oamenii de inselaciunea acestui site care vinde in continuare vouchere fara sa verifice daca firmele care beneficiaza de serviciile lor sunt intr-adevar de incredere si nu tepari ? :( Va multumesc !