Recuperatori Orange

Buna ziua , fiul meu a prelungit in anul 2012 un contract cu Orange Romania prin achizitionarea unui telefon.A platit facturile cateva luni ,apoi a incetat sa le mai plateasca , neavand surse suficiente de intretinere. Am primit acasa factura cu suma datorata catre Orange ,dar mi s-a parut enorma , cu taxe de reziliere, penalitati si multe alte sume nejustificative . Mai multe firme de recuperare ne avertizeaza sa platim suma datorata.Ultima firma de Colectare Creante a incheiat contract cu Orange in data de 27.04.2016.
Am fost la Orange sa solicit o nota justificativa a sumei datorate si mi-au spus ca au trimis creanta la firma de recuperare.
Consider ca aceasta problema trebuie sa fie rezolvata cu ORANGE avand in vedere ca exista un contract incheiat intre fiul meu si Orange , nu cu firma de recuperatori. Dorim sa platim , dar unele persoane s-au plans de faptul ca firma de recuperare isi intra in rol de "camatari" in sensul ca suma se mareste continuu.
Va rog mult sa ne oferiti informatii cu privire la drepturile pe care le avem si procedura pe care sa o urmam pentru a plati corect suma restanta .
Va multumesc !