Buna seara,
Sunt nevoit sa rezilez contractul de internet prin fibra optica, facut cu RDS. Spatiul unde am punct de lucru si pentru care am facut contractul, s-a vandut. Cu o luna inainte am cerut rezilierea contractului pentru ca la sediul social, unde ne mutam, cei de la RDS nu au posibilitatea sa furnizeze servicii de internet fix. Acum platesc 100 lei/luna, daca ar veni in afara orasului, la sediu social, mi-au comunicat ca ar trebui sa platesc 150 eur/luna. Cu toate astea nu vor sa-mi rezilieze contractul pe motiv ca ei au contract cu firma nu cu punctul de lucru.
Si inca 2 chestii urate din partea lor:
1.au un tipizat numit de ei Cerere de Reziliere, la care mi-au raspuns peste 23 zile ca nu reprezinta solicitare de incetare a contractului, fiind necesar sa revin cu o alta solicitare.
2.Au inregistrat raspunsul pe 18 nov si mi l-au trimis scanat pe mail azi 23 nov iar in continut mi se spune ca trebuie sa raspund in trei zile lucratoare.

Cui ma pot adresa ca sa rezolv problema rezilierii? In contract este un articol care spune ca se poate face rezilierea fara costuri, daca RDS este in imposibilitatea de furnizare a serviciilor, dar ei spun ca le pot furniza doar ca la alte costuri.
Multumesc!