produs defect altex

Question

Discuție deschisă în Răspunsuri în comunitate

produs defect altex

Utilizator 19:08, 6 Decembrie 2016

Buna ! Am achizitionat un laptop in luna aprilie 2016 si dupa nici o luna de zile m_am prezentst cu el la magazin pentru ca se bloca si nu raspundea la comenzi .A fost trimis la service(depanero) ,iar dupa 2 saptamani l-am primit inapoi fara nici o dovada ca sa facut ceva la el .....problemele s-au repetat de 3 ori fara nici o rezolvare din partea service-ului, pe data de 5.12.2016 l-am dus din nou la altex pentru aceleasi probleme urmand ca magazinul sa il trimita in service. Ce se poate face in cazul asta? ....nu mi se pare normal ca tot la 2-3 luni sa il tot plimb dintr-o parte in alta in conditiile in care eu platesc rate fara sa pot folosi produsul respectiv...de la altex imi spun ca ei nu pot face nimic pana nu isi da acordul depanero pentru schimbarea /inlocuirea produsului...:Va multumesc anticipat !

Răspunde Citează

5 mesaje

1146 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:42, 17 Aprilie 2025

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Am cumparat un laptop nou si dupa 10 luni s-a stricat ... Salut ..am cumparat un laptop nou si dupa 10 luni s a stricat el avand 2 ani garantie legala si inca 2 ani garantie extinsa ...am trimis laptopul la depanero ... (vezi toată discuția)

Altex-depanero Bună ziua! Am nevoie de un sfat. Am cumpărat un laptop în ianuarie 2017, a funcționat foarte bine, până în luna iunie, când s-a rupt balamua ce ... (vezi toată discuția)

Garantie emag Buna ziua, In urma cu 2 ani si jumatate am achizitionat un produs in rate de la EMag (SC Dante International SRL) prin Cetelem + o garantie extinsa de 1 ... (vezi toată discuția)

CLAUDIU LASCOSCHI Avocat · Answer 1 · 2016-12-06 19:20:21

Eu cred ca ar trebui sa va gândiți la o judecata cu ei.
Produsul trebuie schimbat dacă are probleme periodic.
Dacă nu va da altul nu mai achitați ratele și va judecați.

Sa nu luați dvs. viruși...ca atunci nu ar fi ei de vina...

cozmapaunita Utilizator · Answer 2 · 2016-12-07 08:32:21

Multumesc ! Daca i-am spus lucratorului comercial din altex sa deschida laptopul sa vada ca nu functioneaza mi-a raspuns ca nu e de competenta lor ( adica el nu isi poate da cu parerea daca functioneaza sau nu ) si ca singurul lucru pe care il poate face e sa il trimita din nou in service.Acum daca vreau sa ma judec cu ei pe cine ar trebui sa trimit in judecata Magazinul sau Depanero ? Si inca ceva ce nu inteleg ......daca se trimite un produs in service nu ar trebui returnat produsul 'reparat' si insotit de un certificat constatator al stricaciunii/reparatiei?

Ares-3 Moderator · Answer 3 · 2016-12-11 12:14:28

cozmapaunita a scris:

Si inca ceva ce nu inteleg ......daca se trimite un produs in service nu ar trebui returnat produsul 'reparat' si insotit de un certificat constatator al stricaciunii/reparatiei?

Toate reparatiile ar trebui inscrise pe certificatul de garantie, nu asa l-ati primit inapoi?

Shantary Utilizator · Answer 4 · 2025-04-17 13:42:42

Salut ..am cumparat un laptop nou si dupa 10 luni mi s.a stricat el avand 2 ani de garantie legala si am cumparat inca 2 ani si garantie extinsa....am trimis laptopul la depanero si mi.au zis dupa 3 saptamani ca nu mai merge reparat si ca o sa.mi dea banii inapoi ..mi.au dat banii inapoi doar pe produs....intrebare...daca laptopul s.a stricat in timpul garantiei legale de ce nu mi.au dat banii inapoi pe garantia extinsa ? Daca el se strica intre 2 si 4 ani adica in timpul garantiei extinse era normal sa nu mai pot beneficia de returnarea banilor pe garantia extinsa....e normal sa nu beneficiez de acesti bani ?