termen decontare ?

Buna ziua !

Va rog frumos sa ma ajutati cu un raspuns referitor la urmatoarea situatie:
- sora mea lucreaza la o institutie publica si
acum 3 saptamani de zile, timp de 1 zi,
a fost in Delegatie in interes de serviciu, intr-o alta localitate.
- a inaintat conducerii si compartimentului financiar-contabil al institutiei
formularul tipizat privind Ordinul de deplasare (delegatie ),
pe verso mentionand ca are dreptul la diurna de 17,00 lei /zi,
tinand cont ca durata deplasării a fost mai mare de 12 ore,
insa nici pana acum nu a primit acesti bani

Va rog frumos sa imi spuneti:
- exista un termen legal in care
institutia este obligata sa ii plateasca diurna /17,00 lei ?
- ce ar trebui sa mai faca sora mea
pentru a primi acesti bani ?