Refuz despăgubire casco

Buna ziua , va prezint urmatoare situatie, in care solicit ajutor.
Sotia a lovit o masina parcata pe strada. Autoturismul parcat nu deține asigurare polita RCA obligatorie pentru ca nu se mai circula cu acest autoturism.
Masina soției deține polita RCA obligatorie si polita casco opțională.
Proprietarul autoturismului parcat nu a avut nici un fel de pretentii, s-a completat înțelegerea amiabila dar fara polita RCA.
Cei de la casco au spus ca este obligatorie polita rca a autoturismului parcat, in caz contrar sa se obțină o constatare de la politie.
Cei de la politie refuza sa elibereze constatarea deoarece au nevoie de o cerere scrisă de la casco de ce refuza sa deschida dosar de despăgubire.
Cei de la casco la randul lor refuza sa dea o cerere scrisă, invocând ca aceasta este procedura.
Eu vreau doar sa imi repar masina pe polita casco.
Ce pot sa fac in aceasta situatie ? Catre cine sa ma îndrept , politie sau casco?
Precizez ca dosarul a fost deschis pentru constatare dar s-a blocat la înțelegerea amiabila.
Va multumesc.