Retur produse cumparate din magazin

O persoana mi-a cumparat niste stick-uri de memorie. Deoarece s-a inteles gresit (aveam nevoie de card-uri, nu de stick-uri) si am rezolvat problema intre timp, am fost ulterior (respectiv, a doua zi), cu bonul si produsele pentru a le returna exact asa cum au fost cumparate si pentru a primi banii. Mi s-a "explicat" ca nu se poate acest lucru, ca pot primi doar ceva la schimb, nu si banii. Am gasit mai multe variante in lege (a se citi internet) si nu stiu ce sa cred, asa ca, daca exista cineva care ma poate ajuta in acest sens, v-as fi recunoscator.
Multumesc!