Termen solutionare daune auto

In 28 august 2019 am avut neplacerea de a gasi masina lovita in parcare. Din fericire un vecin binevoitor care a asistat la incidentul auto, mi-a pus la dispozitie nr de inmatriculare al vinovatului.
In consecinta, am apelat la Pol. Rutiera pentru identificarea si tragerea la raspundere a vinovatului.
Pana la aceasta ora nu am nici o informare din partea politiei. La vizitele facute la sediu, agentul responsabil de rezolvarea situatiei mele mi-a furnizat niste raspunsuri de-a dreptul socante : "nu l-am putut cita pentru ca lucrez in tura de noapte si nu pot deranja omul seara", "este perioada concediilor si avem mult de munca" si cel mai surprinzator : " daca nu rezolvam sesizarea dvs. in 30 zile, se va aloca un nou termen de 6 luni in care vom avea timp sa va rezolvam " !?!
Intrucat din discutiile purtate suspectez lipsa de competenta a agentului si a biroului din cadrul caruia face parte , ce actiuni pot intreprinde pentru rezolvarea situatiei ?