Returnate de fonduri

Buna ziua
Acum o săptămână am facut un transfer bancar din contul meu deschis la o bancă din londra printr un serviciu online ,transfergo(numele companiei intermediare) in contul meu din România deschis la BCR!
Problema este ca transferurile au fost aprobate,banii find încasări de la BCR,apoi am primit un mail de la această firmă (transfergo)ca fondurile au fost returnate si trebuie sa la restitui acești bani din cauza unor erori din sistemul lor de plăți sau a băncii din Anglia!
Eu nu am putut verifica daca acesti bani au fost luați de pe contul din străinătate deoarece nu mai pot folosi serviciul lor de banking ,iar suma aceasta de bani am transferato deoarece am crezut ca cei de la banca mi au acordat un împrumut de 5000 de lire!
Am sunat la banca din Londra si mi au spus că nu am fost eligibil pentru acest credit dupa înștiințarea prin mail a celor de la transfergo
Intrebarea mea este,cum își pot recupera ei banii daca eu nu ii mai am si tinand cont ca greșeală nu a fost a mea ,ci a lor ,ce se poate intampla?
Multumesc ai astept un raspuns

Ps:înștiințarea ca banii nu au fost votați de banca către această firmă a fost făcută după o săptămână