Bună seara,eu am o problema cu aplicatia skrill (un portofel ...

Bună seara,eu am o problema cu aplicatia skrill (un portofel electronic),mi-am facut cont pe acea aplicatie in care sa facut un transfer dintr-o aplicatie de pariuri..toate bune sa primit suma in contul de skrill am inregistrat un cont bancar care este al sotului pt a scoate banii,in urma cererii de retragere sa blocat contul temporar urmand sa se faca validarea identității cu extras de cont,poza cu buletin,peemis de conducere si multe altele..nu au fost acceptat nici un document si contul este tot blocat..am incercat sa iau legatura cu ei prin mailuri da fara succes..ce pot face in situatia asta??multumesc