Returnare produs, Am comandat o cruce pentru cimitir si am achitat-o ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Returnare produs, Am comandat o cruce pentru cimitir si am achitat-o ...

Utilizator 15:44, 19 Iunie 2021

Returnare produs, Am comandat o cruce pentru cimitir si am achitat-o in avans. Din pacate, nu-mi place cum arata , gravura nu este ca cea comandata, in consecinta as vrea s-o returnez. Acea gravura cu numele se poate slefui, putand apoi sa fie vanduta altcuiva. Din punctul meu de vedere, nu doresc returnarea integrala a banilor, isi pot opri contravaloarea rectificarilor, insa, ei nu vor acest lucru. N-am luat-o inca de la depozit si nu stiu ce sa fac, pentru ca nu o mai vreau. Exista un cadru legal prin care imi pot cere banii inapoi ? ( mai putin cheltuielile lor pretru rectificare si adiuerea la stadiul de a putea fi vanduta altcuiva ) Multumesc,

Răspunde Citează

4 mesaje

145 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consilier juridic 19:12, 26 Iunie 2021

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Returnare produse pentru srl Buna ziua, Am cumparat un produs ( lampa led manichiura ) de pe un site din Romania, in poza de pe site acest produs era de culoarea alba. Am citit la ... (vezi toată discuția)

Pot depune plangere la opc ? Buna ziua ma confrunt cu urmatoarea problema am comandat 2 produse de pe un site de cumparaturi cu adresa etc.Am primit un mail de confirmare,la contul de ... (vezi toată discuția)

Returnarea produsului neconform si recuperarea banilor. Poate ma ajutati sa-mi recuperez banii dati pe niste huse auto achizitionate prin comanda dintr-un magazin. Am facut comanda in magazin pentru huse ... (vezi toată discuția)

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 1 · 2021-06-19 22:28:07

Consilier juridic 22:28, 19 Iunie 2021

Buna seara,
Aveți o comanda scrisă, un contract sau ceva de acest gen, din care sa rezulte pretențiile dvs?

Ultima modificare: Sâmbătă, 19 Iunie 2021

Răspunde Citează

Adriana68 Utilizator · Answer 2 · 2021-06-20 16:53:18

Exista doar o factura. Am comandat un model prezentat la sediu si apare si pe site. Numai ca nu seamana cu poza de pe site sau cu originalul prezentat, este neglijent facuta, la repezeala.

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 3 · 2021-06-26 19:12:54

Buna ziua,
In această situație, in care nu aveți o dovadă scrisă legata de forma sau modelul produsului, va fi greu să demonstrați neconformitatea. Incercati totuși la OPC.
Succes!

Adriana68 a scris:

Exista doar o factura. Am comandat un model prezentat la sediu si apare si pe site. Numai ca nu seamana cu poza de pe site sau cu originalul prezentat, este neglijent facuta, la repezeala.