Am cumpărat de prin Emag.ro o centrala ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Am cumpărat de prin Emag.ro o centrala ...

Utilizator 20:18, 16 Septembrie 2021

Am cumpărat prin Emag.ro o centrala de apartament. Am primit coletul dar nu l-am desfăcut decât după 15 zile, când a venit specialistul sa instaleze centrala. Dar când am desfăcut, centrala era lovita destul de tare încât sa nu mai prezinte siguranță în funcționare. Cei de la magazin își declina responsabilitatea, se folosesc de cele 14 zile în care trebuia sa deschid coletul. Numai ca eu nu sunt de specialitate și chiar nu as fi știut la ce sa ma uit..
M-am lovit de un zid în comunicare, nu-i interesează nici de banii mei, nici ca ar putea sari în aer un bloc întreg. Nu au venit cu nicio soluție. Au o lozinca pe care o tot repeta: livrat in siguranta. Livrat? Da! În siguranță???? Nu! Ptr ca ambalajul era intact, fără zgârieturi sau lovituri, cred ca centrala a plecat lovita din magazin.
Întrebarile mele sunt : nu au nicio responsabilitate? Pot scăpa de rebuturile din magazin pe banii noștri? Siguranță utilizatorilor nu contează? Ce pot face? Am o centrala scumpa și nefolositoare..

Ultima modificare: Duminică, 26 Septembrie 2021

Răspunde Citează

4 mesaje

1219 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 02:04, 26 Septembrie 2021

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Dreptul de retur al unui produs defect Buna ziua, Am o nelamurire in privinta unei comenzi facuta cu ceva timp in urma, la distanta. Dupa o prealabila consultare telefonica si citirea ... (vezi toată discuția)

Plângere penală pentru pagubă după o achiziție online. o putem face la poliție sau trebuie să apelăm la un avocat? Buna ziua, in data de 15.07.2018 (factura este din data de 17.07.2018) am facut o comanda de un frigider Arctic AF54250+ pe site-ul cel.ro. Am trecut ca ... (vezi toată discuția)

Paleti lemn - ambalaj reutilizabil? Buna ziua! Am nevoie de ajutorul dvs pentru a lamuri situatia sistemului de declarare a deseurilor de ambalaje conform legii 249/2015. Firma la care lucrez ... (vezi toată discuția)

gi-jane2 Moderator · Answer 1 · 2021-09-17 07:16:29

și chiar nu as fi știut la ce sa ma uit..

la ea daca e lovita.

din pacate, nu vad solutionare amiabila pentru ca nici nu aveti dovezi si de retur nu poate fi vorba.
Reclamati-i la emag, la anpc si apoi va trebui sa va adresati instantei , martor ca a venit lovita, il aveti pe specialist.

w_v_w_v Utilizator · Answer 2 · 2021-09-24 11:24:18

Ce model este centrala si ce este lovit la ea? Puneti niste poze aici pe site-ul asta [ link extern ] .
Va intrebam ca de obicei este protejata de o carcasa.
Carcasa poate fi schimbata si astfel veti avea o centrala noua.

Psihosex Utilizator · Answer 3 · 2021-09-26 02:04:30

Imi pare rau pentru dvs, eu am patit-o dar minor, incomparabil, cu carti de la elefant, dar acolo e ambalajul transparent si ce era in neregula am returnat fara probleme, fara pardon, pe loc!..
Deci, pentru toata lumea!! Cand cumparati ceva ff scump, online, sa aveti martor/i la desigilare si sa si filmati - ca sa aveti dovada culpei comerciantului! - incepand cu momentul livrarii si pana la deschidere si incercare de verificare a functionalitatii !!..
Pregatiti-va de un razboi al nervilor, si oricum trebuie sa rugati specialistul sa va dea o declaratie olografa, care sa o atasati la plangerea catre OPC, dar sa va faceti si copii dupa ea, si in timp, daca vanzatorul va continua asa, va pierde mult mai mult decat pe dvs de client!
Dar cel mai grav mise pare curajul si tupeul de a ambala si trimite un produs lovit, in amabalaj intact..

Adresati-va si presei, fara ezitare, asa ceva nu tebuie sa ramana doar aici!
Fiti tare si succes!
LE Acum vad ca e din 17 sept postarea, sper ca ati facut ceva intre timp.. tineti-ne si pe noi la curent!