Am achizitionat un produs(incaltaminte), pt a il face cadou, ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Am achizitionat un produs(incaltaminte), pt a il face cadou, ...

Utilizator 17:39, 26 Septembrie 2021

Am achizitionat un produs(incaltaminte), pt a il face cadou, dintr-un magazin la casieria caruia scria mare "returul produselor se poate efectua in maxim 10 zile de la achizitionare". Dupa ce am constatat ca produsul nu este marimea potrivita(motiv:calapod diferit fata de cel standard), vanzatoarea si patronul mi-au spus ca nu se poate returna, doar schimba. Mentionez va produsul e impecabil. Este legal acest lucru? Dat fiind si anuntul in care scrie clar ca poti returna? Multumesc!

Răspunde Citează

3 mesaje

175 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consilier juridic 22:02, 28 Septembrie 2021

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Bună ziua, am achiziționat un procesor (pentru desktop), a ... Bună ziua, am achiziționat un procesor (pentru desktop), a venit defect, l-am returnat pentru recuperarea banilor, am anunțat vânzătorul că nu ... (vezi toată discuția)

Garantie produs cumparat online Buna ziua, Am cumparat un telefon de la un magazin online. L-am primit pe 27 iar acum am observat ca are un defect la camera foto. Nu au trecut nici 48ore de ... (vezi toată discuția)

Refuz returnare bani produs defect Am cumparat cadou de Craciun un elicopter in valoare de 120 de ron de la unul dintre magazinele de jucarii mari. Produsul s-a defectat la cateva minute de ... (vezi toată discuția)

gi-jane2 Moderator · Answer 1 · 2021-09-27 09:30:26

Moderator 09:30, 27 Septembrie 2021

faceti o plangere la anpc

Răspunde Citează

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 2 · 2021-09-28 22:02:33

Buna seara,
Având în vedere faptul că, produsul nu prezintă vreun defect care sa necesite înlocuirea acestuia, ci doar diferența de mărime, magazinul nu este obligat să vă restituie banii, atâta timp cât va poate oferi mărimea solicitată pentru același produs. Returul nu înseamnă neapărat restituirea banilor. Însă, daca nu va poate oferi același produs, aveți dreptul să solicitați restituirea contravalorii.
Succes!