Se emite factura cu 100% discount pe componentele sau produsele schimbate pe garantie?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Se emite factura cu 100% discount pe componentele sau produsele schimbate pe garantie?

Utilizator 20:41, 31 Ianuarie 2022

Buna ziua, compania la care lucrez comercializeaza aparatura electronica pentru uz medical.
Pana de curand, de fiecare data cand se repara sau se inlocuia un produs, se facea un proces verbal de constatare si interventie / reparatie, iar piesele sau produsul (in cazul inlocuirii celui defect) erau "date pe consum".
Mai nou, procedura a fost schimbata, iar pentru orice piese defecte sau produsele inlocuite, se emite factura cu 100% discount.

Majoritatea clientilor nu au reactionat prea bine la aceasta schimbare, iar eu am indoieli ca este o procedura corecta din punct de vedere legal.

Ma puteti ajuta cu o parere?

Ultima modificare: Luni, 31 Ianuarie 2022

Răspunde Citează

2 mesaje

169 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consilier juridic 22:51, 3 Februarie 2022

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Termenul de 10 zile pentru retur in cazul unui produs schimbat, diferit Un produs X are garantie 2 ani. Produsul este defect. Consumatorul face mai multe retururi la care se inlocuiesc produsele in urma constatarii ca sunt ... (vezi toată discuția)

Inlocuire piese laptop fara garantie Buna tuturor, Recent am varsat lichid pe laptopul meu si l-am dus imediat la servicceul autorizat X din Bucuresti. Acestia mi-au comunicat ca anumite ... (vezi toată discuția)

Garantie In cazul unui produs electronic cu probleme (memorie DDR calculator), care este in garantie 2 ani, trimis in service, produs care din pacate nu mai este in ... (vezi toată discuția)

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 1 · 2022-02-03 22:51:24

Buna seara,
Înlocuirea in garanție a unui produs se face fara plata client. Cât timp acesta nu plătește, nu vad care ar fi nemulțumirea. Nici din punct de vedere fiscal nu vad o problema.