Bună ziua,societatea unde lucrez vinde produse pe platforma Emag.Avem situatia in care clientul renunta la produs dupa ce acesta este facturat si incasat( ramburs sau plata online)noi emitem factura storno(produsul se intoarce in depozit),doar ca Emag ul nu ii restituie suma ci ii ofera clientului un card cadou.card care ne este facturat noua.Cum pot inchide stornarea care imi apare pe fisa clientului?va mulțumesc