Sesizare scrisă pentru Vodafone, unde o depun?

Unde, exact, aș putea să depun o cerere, o sesizare etc. pentru a fi rezolvate, cu privire la serviciul de telefonie mobilă Vodafone?
(Pe vremuri, în orașul meu, la ”telefoane”, exista un șef, un director ceva, la care intrai în audiență și îți spuneai problema. Dar acum, la centrele Vodafone, nu e decât o liotă de tineret care vinde diverse...dar nu ai cui să te plângi eventual, cu privire la diverse chestiuni ale cetățeanului față de Vodafone, nu tu un șef ceva, căruia să-i dai o cerere și să o citească, să o rezolve etc. Cu cereri online nu am încredere,Vodafone e ”închis” ermetic în propria carapace și nu răspunde.)
Deci la ce instituție fizică mă pot adresa cu cerere, discuție etc. în legătură cu Vodafone, în orașul meu?
Vă mulțumesc.