Am cumpărat un telefon Samsung s25 ultra în valoare ...

Bună ziua, am cumpărat un telefon Samsung s25 ultra în valoare de 6300 lei în urmă cu 4,5 luni. În urmă cu 2 săptămâni telefonul mi-a fost blocat de niște hackeri din Vietnam care mă pun să intru pe telegram să plătesc 50$. De atunci telefonul stă în service Samsung fără răspuns din partea lor. Din câte am înțeles, tocmai de asta nu vin cu un răspuns pentru ca nu au ce face și telefonul fiind în garanție, nu vor să mi-l înlocuiască, de asta tot o lungesc. Dacă mă poate ajuta cineva ce aș putea face mai departe pe calea dreptății, unde se încadrează această faptă și dacă aș putea pune puțină presiune pe Samsung să vină cu un răspuns. Mulțumesc