In data de 4 februarie 2010, presedintele ANPC, Constantin Cerbulescu, a dispus un control operativ pentru verificarea respectarii prevederilor legale privind protectia consumatorilor la 9 operatori economici din Bucuresti care desfasoara activitati de schimb valutar.

Astfel, au fost verificate 13 puncte de lucru ale operatorilor economici: SC Picus Exchange House SRL, SC Berlin Exchange SRL, SC Mega Exchange SRL, SC Aria Exchange SRL, SC Suisse Rom Exchange SRL, SC Bestchange SRL, SC Select Exchange SRL, SC Paris Exchange Office SRL, SC Real Exchange SRL.

Comisarii ANPC au aplicat 9 amenzi contraventionale in valoare de 34.000 lei si un avertisment, dispunandu-se totodata oprirea temporara a activitatii, pana la intrarea in legalitate, la 5 puncte de lucru.

Sanctiuni aplicate de ANPC:

- SC Picus Exchange House SRL – 2000 lei si oprirea temporara a activitatii pentru formular de acceptare a tranzactiei redactat intr-un alt format decat pagina A4 si care nu avea toate elementele privind informarea corecta, completa si precisa a consumatorilor conform Ordinului 632/2009 privind casele de schimb valutar.
- SC Berlin Exchange SRL – 10.000 lei pentru lipsa afisarii cursurilor valutare la exteriorul casei de schimb valutar.
- SC Mega Exchange SRL (2 puncte de lucru) – 10.000 lei pentru lipsa afisarii cursurilor valutare la exteriorul casei de schimb valutar si un avertisment pentru lipsa afisarii orarului de functionare.
- SC Aria Exchange SRL (2 puncte de lucru) – 2000 lei si oprirea temporara a activitatii, la unul din punctele de lucru verificate, pentru afisarea cursurilor valutare pentru vanzare si cumparare in aceeasi coloana a panoului exterior, contrar prevederilor Ordinului 632/2009.
- SC Suisse Rom Exchange SRL – 1000 lei si oprirea temporara a activitatii pentru nerespectarea prevederilor legale referitoare la panoul exterior respectiv, cursurile de vanzare si de cumparare nu erau afisate in doua coloane distincte.
- SC Bestchange SRL (2 puncte de lucru) – 4000 lei pentru informarea neclara cu privire la afisajul interior al cursurilor valutare si pentru practici comerciale incorecte, respectiv, afisarea cursului valutar pentru cecuri de calatorie desi operatorul economic nu intrunea conditiile necesare pentru astfel de tranzactii.
- SC Select Exchange SRL – 1000 lei pentru neafisarea certificatului constatator de la Registrul comertului.
- SC Paris Exchange Office SRL (2 puncte de lucru) – 3000 lei pentru formular de acceptare a tranzactiei scris cu negru pe fond roz, contrar obligatiei legale de a fi scris cu negru pe fond alb, suport de afisaj interior care nu continea informatiile in limba engleza, contrar prevederilor Ordinului 632/2009. Pentru unul din punctele de lucru s-a dispus si masura opririi temporare a activitatii, pana la intrarea in legalitate.
- SC Real Exchange SRL – 1000 lei si oprirea temporara a activitatii pentru suportul de afisaj interior care nu respecta prevederile legale, respectiv, cursurile valutare pentru cumparare si vanzare erau trecute in coloana intitulata “cumparare”.

Potrivit presedintelui ANPC, controlul de astazi este o masura preventiva, menita sa asigure corectitudinea tranzactiilor efectuate de catre operatorii de schimb valutar.

De asemenea, ANPC atrage atentia clientilor ca, inainte de a semna formularul de schimb valutar, sa citeasca cu atentie informatiile mentionate in acest document: suma tranzactionata, cursul de schimb utilizat, suma ce urmeazã a fi incasata etc.

“Consumatorii trebuie sa stie ca pot solicita operatorului economic anularea tranzactiei in termen de maxim 24 de ore de la efectuare daca informatia referitoare la cursul de schimb valutar mentionata pe formularul de acceptare a tranzactiei difera de cursul valutar afisat pe panoul exterior / afisajul interior”, a adaugat Constantin Cerbulescu.