Potrivit legislației în vigoare, clientul final de energie electrică sau gaze naturale are dreptul de a denunța unilateral contractul pe care l-a încheiat cu furnizorul înainte de ajungerea la termen, cu obligația de a respecta condiţiile contractuale.

În același timp, furnizorul de energie trebuie să notifice clientul final în legătură cu orice intenţie de modificare a condiţiilor sau clauzelor contractuale şi să-l informeze, în momentul notificării, cu privire la dreptul de a denunţa contractul, în cazul în care acesta nu acceptă noile condiţii.

După cum stabilește Regulamentul privind organizarea și funcționarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale și pentru contractarea furnizării de energie electrică și gaze naturale, conținut de Ordinul Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) nr. 3/2022, schimbarea furnizorului de energie este gratuită pentru clienții finali.

Cu alte cuvinte, este interzisă perceperea de la clienții finali a oricăror taxe sau tarife legate de inițierea sau parcurgerea procedurii de schimbare a furnizorului sau de contractare.

„CF (clientul final - n. red.) are dreptul să schimbe furnizorul de energie electrică și/ sau de gaze naturale ori de câte ori dorește, fără ca vreunul dintre operatorii economici implicați să aibă dreptul să se opună. În acest scop, CF are dreptul să denunțe contractul încheiat cu FA (furnizorul actual de energie electrică și/ sau gaze naturale - n. red.)”, conform regulamentului amintit.

În baza contractului de furnizare a energiei electrice sau a gazelor naturale încheiat cu clientul final, noul furnizor se ocupă de schimbarea furnizorului de energie.

Un aspect important pentru cei ce vor să treacă la un alt furnizor de energie este că, pe toată perioada procesului de schimbare a furnizorului, alimentarea locului de consum cu energie electrică sau gaze naturale nu se întrerupe.

Atât contractele de furnizare a energiei electrice, cât și cele pentru furnizare gazelor naturale se pot încheia pe perioadă determinată sau nedeterminată.

ANRE pune la dispoziția celor interesați o platformă online destinată schimbării de către clienții finali a furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale. Prin intermediul acesteia, clienții pot, în primul rând, să compare ofertele și să decidă care dintre ele este mai bună, iar ulterior să transmită furnizorului toate informaţiile şi documentele necesare încheierii noului contract.

Aplicația gestionată de ANRE permite schimbarea furnizorului de energie “în cel mult 24 de ore de la încheierea noului contract sau de la data dorită”.

E important de reamintit aici că schema de plafonare pentru persoanele fizice se mai aplică, în cazul energiei electrice, până la finalul lunii, iar în cazul gazelor naturale, până la sfârșitul lunii martie 2026.