Taxa abuziva (Taxa de mentenanta telefonie)

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Taxa abuziva (Taxa de mentenanta telefonie)

Utilizator 15:47, 28 Mai 2010

Buna ziua,
Incepand cu factura lunii iunie 2010 firma [EDITAT] a introdus la plata o asa numita taxa de mentenanta pentru serviciul de telefonie asociat serviciilor de cablu TV si/sau Internet. Nu comentez cuantumul acestei taxe (pentru inceput 5 RON!) ci modalitatea (ilegala o consider eu) in care aceasta a fost introdusa.
Mai exact, la data lansarii serviciului de telefonie de catre [EDITAT] acesta a fost promovat ca un serviciu complet gratuit oferit abonatilor de cablu TV si/sau Internet. Mai mult, pana in urma cu putin timp, aceeasi firma isi promova serviciile prin celebra reclama "4 la 2" (platesti pentru 2 servicii - TV+Internet si primesti gratis telefonie fixa&mobila).
La momentul lansarii serviciului de telefonie (fixa la acea vreme) firma [EDITAT] a fost banuita de practici de dumping de catre concurenta [EDITAT] intrucat pretul serviciului (= gratis) nu acoperea costurile. Nu stiu daca a existat vre-o investigatie oficiala a Oficiului Concurentei privitoare la acest aspect dar in presa am vazut ca [EDITAT] a negat ca utiliza astfel de metode de atragere a clientilor.
Iata insa ca dupa ce firma si-a creat un portofoliu de aprox 1,3 milioane de clienti (valoare aproximativa) a introdus aceasta taxa pentru a-si acoperi costurile de exploatare !?
Intrucat in contractul de furnizare/prestare de servicii incheiat cu [EDITAT] sunt prevazute numai tarifele pentru abonamente si nu exista prevazuta aceasta taxa, va provoc la o dezbatere privind posibilitatile legale de a bloca astfel de initiative de percepere de extra-taxe (conform reprezentantilor [EDITAT] - Serv. Clienti firma nu intentioneaza sa perceapa in perioada urmatoare alte 'taxe').

1. Pot sa refuz la plata numai o parte din factura lunii iunie (respectiva taxa) in conditiile in care aceasta este expediata prin posta si nu pot sa semnez pt ea fara a risca sa mi se opreasca furnizarea serviciilor pentru care inteleg sa achit c/v?
2. Considerati ca are respectiva practica - promisiunea unui serviciu gratuit - poate avea si o latura penala?
3. Ce insitutii au atributii si competente in stoparea acestor practici?
4. Intrucat nu este o situatie particulara ci una care afecteaza peste 1 milion de abonati se pot sesiza din oficiu institutille competente?

Ultima modificare: Luni, 2 August 2010

70 mesaje

15843 vizualizări

15 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 08:37, 11 Septembrie 2010

Vezi răspuns

Pagina 7

Pagina 9

Alte discuții în legătură

Reziliere contract vodafone Buna ziua, In urma cu circa 18 luni mi-am prelungit contractul cu Vodafone telefonic, operatorul prezentandu-mi oferta de servicii, tariful si faptul ca mi ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract internet Buna ziua, In primul rand imi cer scuze ca va deranjez cu un subiect arhicunoscut si dezbatut pe forum dar as vrea un raspuns mai de actualitate. Asadar ... (vezi toată discuția)

Sticeva de noul proiect de lege prin care s-a scos taxa de reziliere inainte de terminarea unui contract daca a fost publicat in monitorul oficial?? Proiectul de Lege pentru modificarea art.84 din Legea nr.296/2004 privind Codul consumului şi a Legii nr.193/2000 privind clauzele abuzive din contractele ... (vezi toată discuția)

lauricafl Utilizator · Answer 1 · 2010-08-05 11:43:57

Astazi am terminat si eu de redactat plangerea mea catre OPC. Sa vad ce rezolv si daca e ok va trimit si voua ce am facut!

CONSTANTINCINTAR Utilizator · Answer 2 · 2010-08-05 12:15:59

Am o rugaminte la voi toti.....
Cam in fiecare oras exista un forum al orasului. Postati legea 161/2010 si faceti-i publicitate. Sunt o gramada de persoane care habar nu au de aparitia ei!

moni.s Utilizator · Answer 3 · 2010-08-05 12:53:05

Eu am incercat sa fac acest lucru prin toate locurile posibile. Mi se pare normal ca toti sa fim informati de acest lucru. Asta e marea problema a romanilor...se dau legi, dar prea putini stiu de ele si stiu sa faca apel la drepturile lor.

CONSTANTINCINTAR Utilizator · Answer 4 · 2010-08-05 13:58:16

Formularea "mi se pare normal....." este absurda! Uiti un lucru elementar......TRAIM IN ROMANIA......si asta ne rapeste tot timpul!
De cand Romania este "stat de drept"?.........ca sa discuti folosind exprimari ca mai sus.....
IN ROMANIA NIMIC NU E NORMAL!
Avem o tara cu un presedinte betivan, care este filmat in timp ce consuma alchool si apoi se urca la volan....cu un prim-ministru in capul caruia se sparg oua.....cu o ministra care ajuta sinistratii in urma inundatiilor, oferindu-le biciclete si pantofi de dama....
Asta ti se pare "normalitate"?

moni.s Utilizator · Answer 5 · 2010-08-05 15:02:37

Dar nu vad unde am spus ca traim intr-un mediu normal (cu toate ca acest lucru este relativ deoarece fiecare vedem normalitatea cu alti ochi). Asadar, ma repet, mi se pare normal sa ne INFORMAM. Ca de aceea beneficiem de un creier si neuronii nostri realizeaza niste sinapse pentru a fi utilizate.

Intr-adevar mediul in care traim nu este unul propice pentru a putea defini normalitatea, dar pentru unii conationali de ai nostri multe lucruri sunt normale in modul in care se desfasoara in ziua de azi.

Oricum te acest subiect putem dezvolta o intreaga teorie care nu isi are locul aici. Eu zic sa ne axam doar pe ideea principala si sa nu mai cautam in spatele cuvintelor.