PROCEDURA RECUPERARII CONTRAVALORII REPARATIILOR DE LA CLIENT

Buna ziua.
Supun atentiei dumneavoastra urmatoarea situatie:
Se da service-ul auto X, care are de recuperat o creanta (reprezentand contravaloarea facturii de reparatie a unui autovehicul). Societatea de asigurari (cu care nu exista si o conventie de colaborare, deci nu s-a primit nici un accept de plata in baza caruia sa i se fi eliberat clientului masina), sub pretextul ca dosarul de dauna nu este de gasit, ne indruma sa luam legatura cu clientul sa reconstituim dosarul de dauna.
Clientul, foarte frumos, refuza sa faca demersurile necesare sa rezolvam aceasta situatie din care, cu siguranta, service-ul este cel mai afectat.
Cum putem totusi sa-l constrangem (juridic vorbind) sa-si schimbe atitudinea?
Mentionez si ca in decurs de cateva luni termenul de trei de recuperare a creantei noastre se va prescrie deopotriva fata de client, cat si fata de asigurator.
Singurele acte pe care le avem in cazul dosarului de dauna sunt factura si devizul de reparatie emise de service, copii talon si CI pagubit si nota de constatare care este doar semnata de catre un inspector al societatii de asigurare (care nici nu mai lucreaza acolo), nu si stampilata. Lasam la o parte si perioada mare de timp in care service-ul nu a actionat pentru a-si recupera banii.
Ce-i de facut? (As dori sa aflu, punctual, cum trebuie procedat. Ma gandesc ca ar fi necesara o notificare, trimiterea unei somatii de plata catre client si daca nici asa nu intelege sa plateasca -cum banuiesc ca va face- cererea de chemare in judecata? Sau cum?As dori si un model cu aceste acte, desi in mare imi este clar cam ce ar trebui sa cuprinda).
Va multumesc anticipat.