PROBLEME LEGATE DE EMITEREA POLITELOR RCA PRIN INTERMEDIUL BROKERILOR

Question

Discuție deschisă în Poliţe de asigurare, reasigurare şi probleme juridice conexe

PROBLEME LEGATE DE EMITEREA POLITELOR RCA PRIN INTERMEDIUL BROKERILOR

Utilizator 01:42, 8 Mai 2011

BUNA ZIUA,

SUNT CONSILIER IN ASIGURARI GENERALE SI LUCREZ IN CADRUL UNEI COMPANII DE BROKERAJ. PROBLEMA MEA ESTE URMATOAREA: IN LUNILE IANUARIE, FEBRUARIE SI APRILIE AM EMIS 3 POLITE RCA(PE LANGA ALTE CATEVA SUTE) DIN APLICATIA DE EMITERE SI GESTIUBE A BROKERULUI NOSTRU. DIN MOTIVE STRICT TEHNICE, LEGATE DE SERVERUL ASIGURATORULUI SAU DE APLICATIA DE EMITERE A BROKERULUI, POLITA DE ASIGURARE S-A SALVAT DOAR PE PORTALUL ASIGURATORULUI, DAR IN APLICATIA BROKERULUI, NU S-A SALVAT, ASTFEL CA EU NU AM PUTUT VIZUALIZA BORDEROUL SA IL SEMNEZ SI SA IL TRIMIT LA SEDIU. PROBLEMA E ALTA...POLITA MI-A FOST AFISATA, DEOARECE ERA DEJA SALVATA IN PORTALUL ASIGURATORULUI, DECI IMPLICIT SI INVOLUNTAR AM SI INMANAT-O CLIENTULUI RESECTIV. DAR IN GESTIUNEA MEA NU APARE ACEA POLITA. NU FIGUREAZA CA FIIND NICAIERI PE NUMELE MEU. APARE DOAR CA "POLITA NR XXXXX - ASIGURAT XXXXX".
ACUM CATEVA ZILE AM PRIMIT O SESIZARE DIN PARTEA BROKERULUI CA SUNT 3 POLITE DIN JUDETUL NOSTRU CARE NU APAR IN APLICATIA NOASTRA DAR PE CARE ASIGURATORUL, LE VEDE SI ISI VREA BANII SAU LE ANULEAZA. EU SI CEILALTI COLEGI AI MEI AM FOST SOMATI SA CAUTAM CLIENTII ACASA, DUPA ADRESA SI SA VEDEM DE CATRE CINE AU FOST EMISE POLITELE RESPECTIVE. ( ULTERIOR AM SI IDENTIFICAT CLIENTII SI TOATE 3 AU FOST EMISE DE MINE LA INTERVAL DE O LUNA, DOUA...). ACUM SUNT OBLIGAT SA ACHIT CONTRAVALOAREA POLITELOR PE LOC ( IN JUR DE 700 DE RON), ALTFEL RISC SA FIU DAT PE MANA POLITIEI PENTRU FRAUDA...EU NU DISPUN DE ACEASTA SUMA DE BANI SI CONSIDER CA ACEST INCIDENT NU S-A PRODUS DIN VINA MEA, INTRUCAT NICAIERI PE POLITA SAU IN ALT DOCUMNENT NU APARE NUMELE MEU SI NICI IN GESTIUNEA MEA NU APARE POLITA RESPECTIVA.PESTE TOT APARE NUMELE BROKERULUI. BA MAI MULT SUNT OBLIGAT SA CREEZ UN BORDEROU MANUAL IN PROGRAM SI SA INTRODUC POLITELE PE NUMELE MEU(PENTRU A FI BUN DE PLATA). CREDETI CA E CORECT CA EU SA PUN BANII? E VINA MEA CA PROGRAMUL BROKERULUI NU FUNCTIONEAZA CUM TREBUIE SI NU SALVEAZA POLITELE, IAR EU SUNT ANUNTAT ABIA DUPA 5 LUNI??? AS PUTEA FI ACTIONAT EU PERSONAL IN INSTANTA, DACA ACELE POLITE NU FIGUREAZA IN GESTIUNEA MEA? MAI ALES CA SUNT FACUTE LA INTERVAL DE CATEVA LUNI SI NU AM FOST SESIZAT TIMP DE APROAPE JUMATATE DE AN...CI ABIA ACUM...TIMP IN CARE RESPECTIVII ASIGURATI AR FI PUTUT PROVOCA ZECI DE DAUNE...

P.S: MENTIONEZ CA ASIGURATORUL LA CARE AM EMIS POLITELE, ARE O POLITICA CE PRESUPUNE SA NU MAI TRIMITEM LA SEDIU NICI DUPLICATUL POLITEI DE ASIGURARE RCA, NICI ALT DOCUMENT AFERENT...DECAT BORDEROUL CU POLITELE EMISE, SEMNAT DE CATRE AGENTUL EMITENT...DE ACEEA VA ZIC CA NU AM VIZIUALIZAT BORDEROUL RESPECTIV PENTRU CA NU ERA SALVAT. IAR EU NU AM ACCES LA PORTALUL ASIGURATORULUI, CI NUMAI LA ACEA APLICATIE BUCLUCASA DE EMIS ASIGURARI A BROKERULUI....IAR POLITELE NU AU FOST EMISE IN DUPLICAT. ELE SALVANDU-SE PE PORTALUL ASIGURATORULUI IN FORMAT .PDF SI PUTAND FI REPRINTATE DE CATRE EI DE 1000 DE ORI...TOCMAI DE ACEEA NE-AU SUGERAT SA NU MAI TRIMITEM DUPLICATELE LA SEDIUL LOR.

DE ASEMENEA AS DORI SA MAI MENTIONEZ, CA ACESTE 3 POLITE NESALVATE NU SUNT SI SINGURELE. AM DEPISTAT DE MAI MULTE ORI FAPTUL CA PROGRAMUL ARE ERORI DE SALVARE A BORDEROURILOR SI LE-AM INTRODUS MANUAL IMEDIAT. NUMAI CA DE ACESTE 3 DATI NU AM REMARCAT ACEST LUCRU. TOTUSI, NU SUNT ANGAJAT CA MANAGER IT.
:(

ASTEPT RASPUNSUL DVS CAT MAI URGENT...

VA MULTUMESC ANTICIPAT!

Răspunde Citează

14 mesaje

2328 vizualizări

9 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 14:42, 10 Mai 2011

Vezi răspuns

Pagina 1

Pagina 3

Alte discuții în legătură

Anulare polita rca In data de 30. 11. 2011. am simulat pe net o polita RCA, dar firma respectiva imi cerea sa fac dovada platii si apoi sa imi trimita polita, nu am platit polita ... (vezi toată discuția)

Factura cu chitanta neincasata,ramasa la client Buna ziua! Situatia se prezinta cam asa: in luna aprilie am avut un agent vanzari, care era mai nou in vanzari, nestapananind prea bine lucrurile ce tin de ... (vezi toată discuția)

Asistentul in brokeraj de asigurari Intrebarea, mea este urmatoarea: - societate asistent in brokeraj \\" x srl\\" , incaseaza pt un contract de asigurare Rca 10 lei (se emite, de ex, chitanta ... (vezi toată discuția)

cristicdr Utilizator · Answer 1 · 2011-05-08 09:48:52

DECI....SERVERUL ASIGURATORULUI ARE PROBLEME...EU NU AM USER DIRECT PE PORTALUL ASIGURATORULUI, CI PE O APLICATIE A BROKERULUI, CARE LA RANDUL EI, COMUNICA CU SERVERUL ASIGURATORULUI, DE UNDE PRIMIM SI NR DE POLITA SI CHITANTA....EU AM USER DOAR IN ACEA APLICATIE A BROKERULUI CARE COMUNICA CU ALTE 12 SERVERE DE LA SOCIETATI DE ASIGURARE DIFERITE, IN ACELASI TIMP..SUNT COMPACTATE TOATE FIRMELE DE ASIGURARE INTR-UN SINGUR PROGRAM...CU ALTE CUVINTE EU EMIT CU ACELASI USER LA 12 FIRME...PROBLEMA ESTE, CA ATUNCI CAND SE EMITE O POLITA LA UN ANUMIT ASIGURATOR, NU SCRIE CINE A EMIS-O DECAT IN GESTIUNEA FIECARUIA...DIN PROGRAMUL BROKERULUI....ACESTA LA RANDUL LUI SE LOGHEAZA AUTOMAT PE SITE-UL ASIGURATORULUI CU UN USER COMUN (EX: ADMIN1234), SI VA DATI SEAMA CA NUMELE MEU NU FIGUREAZA DECAT IN ACEST NENOROCIT DE PROGRAM....NU SI LA ASIGURATOR....IAR CUM POLITA NU S-A SALVAT IN NICIUN BORDEROU SI NUMELE MEU NU APARE NICAIERI....DE UNDE EU AS FI PUTUT-O VEDEA...EU NU AM PUTUT SA O SI SESIZEZ BROKERULUI...AU TRECUT 5 LUNI DE ATUNCI SI HABAR NU AVEAM, DEOARECE ASIGURATORUL RESPECTIV NU NE MAI CERE NICIUN DOCUMENT REFERITOR LA POLITA.,..NICI MACAR DUPLICATUL CHITANTEI, PE MOTIV CA SI LE PRINTEAZA EI DIN PORTALUL LOR...SINGURA PROBLEMA AICI ESTE CONEXIUNEA DINTRE PROGRAMUL BROKERULUI SI SERVERUL ASIGURATORULUI....EU NU SUNT MANAGER IT CA SA LE VERIFIC FUNCTIONALITATEA PROGRAMULUI LOR...EXISTA CINEVA ANGAJAT SPECIAL IN ACEST SENS...

ContSters196414 Utilizator · Answer 2 · 2011-05-08 09:56:59

DOVADA SCRISA CA EU LE-AM EMIS, MAI EXACT: " NUME, PRENUME, SEMNATURA, NU APARE NICAIERI...

Daca nu apar nicaieri, de ce va faceti probleme B-) ?!
Banii ii declarati la fisc, asa e corect :giggle:, sa fie impozitati si asta este !
Sa-i folositi sanatos !
Ar mai fi un mic amanunt : daca unul dintre cei trei utilizatori ai uneia din cele trei hartii, asa-zis ,,polite RCA'', sterge vreo masina de n-spe mii de euro si e vinovat, ce o fi ?! Eu nu vreau sa ma gandesc, e duminica si ma simt bine, a iesit si soarele:) Dar nu va invidiez, chiar daca de vina e softul !

A, sa nu uit : pe anumite forumuri scrisul cu litere mari (majuscule) este asemuit cu racnitul, nu cu vorbitul ! Asa am citit eu !

nucu$ Utilizator · Answer 3 · 2011-05-08 10:44:51

Interventie moderator:
D-le consilier, reveniti la forma normala de comunicare prin scris.Folosind numai majuscule, nici raspunsuri nu veti primi, decat sporadic.

Adrian Tudor Consultant asigurari · Answer 4 · 2011-05-08 11:37:46

In primul rand stimate utilizator nu mai folositi litere mari ca este greu de citit. Revenind la problema dv. Daca ati emis o polita si nu v-a aparut automat si chitanta trebuia sa va sesizati si sa reclamati la broker pt a se face corectia pe loc. Apoi daca nu s-a emis chitanta brokerul v-ar fi sfatuit sa emiteti o chitanta de mana iar banii sa-i depuneti la casieria brokerului care v-ar fi eliberat o chitanta de mana ca au primit banii si erati acoperit. Daca nu ati procedat asa cu parere de rau sunteti de vina si va trebui sa va grabiti sa platiti suma respectiva pana nu se intampla un eveniment pe politele respective.

cristicdr Utilizator · Answer 5 · 2011-05-08 14:01:53

In primul rand, imi cer scuze daca asta am lasat sa se inteleaga ( ca am racnit ), dar nu asta am intentionat...si cred ca aveti dreptate...nu am de ce sa imi fac griji...dar am vrut doar sa ma asigur...Va multumesc tuturor pentru sfaturi!