Banca refuza sa-mi dea contractul si nu doreste sa-mi faca refinantare!!!

Am fost angajata intr-o banca. Datorita faptului ca nu am vrut sa stau non stop peste program m-au pus sa-mi dau demisia. Am inregistrat amenintarilor lor pe mobil. Nu stiu daca ma ajuta. Dupa o perioada de luni fara munca n-am mai putut sa achit ratele. Achitam cand puteam si incercam sa ma tin la zi pana cand nu am mai putut. Acum lucrez dar sunt multe datorii din urma plus ca traiesc in chirie si salariul e mic. Nu stiu cum sa le impart.
Cand am facut creditul pentru ca eram angajata am trimis actele semnata de mine in agentie prin curierul intern dar nu mi le-au mai trimis inapoi. Le-am cerut si dna din agentie spune ca trimite ..mi-l da dar nimic.
Se vede clar ca exista rea vointa din partea bancii. Am doua cereri de esalonare fara raspuns. Esalonarile se fac doar cu adeverinta de venit.
Cum sa procedez. O poprire pe salariu sa-mi puna abuziv mai lipseste.

Multumesc pentru rabdare si raspunsuri!