Reclamatia la OPC - la ce poate sa ne foloseasca ?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reclamatia la OPC - la ce poate sa ne foloseasca ?

Utilizator 11:05, 7 Mai 2013

Buna ziua ,

Sa zicem ca am o problema si ma duc la OPC , reclam cu dovezi adecvate , si cei de la OPC imi da dreptate . Bun ; dar mai departe ce se intimpla ? Pot cei de la OPC sa sileasca firma la ceva ? Sau pur si simplu se da o rezolutie cu care eu trebuie sa ma prezint in instanta ?

Răspunde Citează

12 mesaje

1021 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 22:25, 10 Mai 2013

Vezi răspuns

Pagina 1

Pagina 3

Alte discuții în legătură

Service telefon Buna ziua Am si eu un telefon: Motorola V3 in garantie, predat in service. 1. data predarii: 13.03.2009 data primirii: (din pacate nu am facut o ... (vezi toată discuția)

Instrucþiuni de utlizare produs fãrã traducere în limba românã am comandat online un produs. la primire am constatat ca nu are instructiuni de folosire in limba romana, doar in maghiara. exista vreo lege prin care ... (vezi toată discuția)

Anpc are obligatia sa-mi comunice sanctiunea impusa operatorului economic? Buna ziua, Am cumparat un produs expirat de o saptamana dintr-un hypermarket, am facut sesizare a 2 zi la Anpc si am primit solutionare de la ei ca s-a ... (vezi toată discuția)

cyan Moderator · Answer 1 · 2013-05-09 09:51:17

ANPC este institutie publica guvernamentala iar actele intocmite pot fi utilizate in instanta.

Printre atributiile ANPC se afla si sesizarea organelor penale cand se constata savarsirea de infractiuni.

[ link extern ]

popo_acas Utilizator · Answer 2 · 2013-05-09 16:21:55

Dupa cit am studiat , pentru cazul unei persoane fizice care a fost nedreptatita , obligatiile sint minime .
Principial , cind se face o sezizare , se sesizeaza produsul ca fiind incorect sau comportare importator/distribuitor/vinzator?

cyan Moderator · Answer 3 · 2013-05-09 18:29:12

Moderator 18:29, 9 Mai 2013

in principal se reclama conformitatea produsului sau serviciului.

Răspunde Citează

popo_acas Utilizator · Answer 4 · 2013-05-09 22:29:13

Nepotrivire intre manualul de operare si produsul propiuzis se constitue in neconformitate ? Exista un termen limita de sesizare ?

cyan Moderator · Answer 5 · 2013-05-10 09:36:53

se poate constitui drept neconformitate doar in cazul in care in manualul de utilizare nu sunt descrise toate functionalitatile produsului respectiv.
de regula un manual de operare poate sa descrie modul de utilizare pentru mai multe modele incepnd cu produsul de baza pana la cel mai avansat, caz in care nu exista neconformitate.