probleme cu firmele de recuperare

buna seara

problema mea la care caut solutie este urmatoarea

in 2006 am luat un credit de la BCR. am platit 1 an dupa care din diverse motive nu am mai platit. acel credit avea si o polita care cica va acoperi toate riscurile. din 2008 pina in 2011 liniste si pace. banca nu ma cauta eu nu o cautam. in 2011 ma duc la banca sa vad care e situatia cu acel credit. parca timpul a stat in loc. am facut actualizarea datelor si am reluat plata ratelor. in 2012 din nou nu reusesc sa platesc ratele. in 2013 ma cauta cei de la kruck sa imi zica cau bcr a cesionat ceva la ei . ok. fac un angajament de plata si lunar ma tin de plata ratei la kruck. acum 1 saptamina ma suna eos. aveti o restanta la noi de 15.000 lei. intreb de unde. ei de la bcr creditul din 2006. mentionez ca din 2006 pina acuma 1 saptamina eos nu ma deranja deloc. le zic ca nu are cum ca acel credit e cesionat la kruck iar cei de la eos nu si nu ca e la ei. fac ceva sapaturi si aflu de la bcr asigurari de viata si de la omniasig ca au facut un dosar de dauna pt acel credit care a fost cesionat la eos. prin deductie simpla bcr a incasat odata suma de la asigurare iar mai tirziu de la kruck. CORECT?? acuma ma aflu in situatia ca nu stiu ce sa mai cred ce sa mai zic sau ce sa mai fac.
la ce institutii sa apelez la rezolvarea problemei . ce voi face cu cei de la eos . dar cu cei de la kruck.

va rog frumos sa ma ajutati cu ceva sfaturi

multumesc#-o