Internet de proasta calitate

Am un contract cu romtelecom de livrare servici [ telefon internet ,tv] si internetul este de cea mai proasta calitate . Am contract pe 20 MG si ei i-mi dau 0,60 mg cu toate astea le dau 150 lei pe luna .De cate ori vorbesc cu ei la telefon sar in sus si i-mi spun ca contractul cu ei prevede intre 0 si 20 mg dar factura nu prevede asta sa vina in functie de calitatea serviciilor oferite.
Articolul acesta din contract care prevede asa ceva [inter 0 si 20 mg si nu clar care sa spuna 20 mg si 20 sa am ] , nu este un articol abuziv .Unde ma pot adresa ca sa rezolv problema si sa ii fac sa-si respecte clientii.