Neintelegere privind produsul oferit

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Neintelegere privind produsul oferit

Utilizator 23:17, 21 Noiembrie 2014

Am si eu o problema..am postat un anunt pe olx, a sunat cumparatorul,am trimis coletul, toate bune. Problema apare a doua zi dupa ce respectivul ridica coletul si ma suna sa-mi spuna ca de fapt el voia altceva, in fond a gresit anuntul si s-a uitat la ceva si a sunat la altceva...pentru ca nu a fost vina mea I-am spus ca il poate returna dar sa plateasca transportul tur retur.a inceput sa injure si a zis ca trebuie sa-l platesc tot eu...acum eu ce pot face? Sunt obligata sa-l primesc inapoi si sa platesc si transportul?
Mentionez ca persoana s-a uitat initial la produsul unui alt vanzator,similar cu al meu, pe mine m-a sunat si nu m-a intrebat detalii ale produsului decât daca il mai am si sa il trimit...
Sunt foarte nedumerita...cred ca nici nu o sa mai postez vreodata pe olx....

Răspunde Citează

7 mesaje

2958 vizualizări

6 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 15:40, 24 Noiembrie 2014

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Inselatorie pe internet Buna Ziua! De curand mi-am cumparat de pe internet un telefon NOU,dar dupa ce l-am scos din cutie,pe langa faptul ca nu era sigilat,in momentul in care ... (vezi toată discuția)

Drepturile vanzatorului persoana fizica online Buna ziua. Va deranjez cu o problema aparent banala, care insa a luat o intorsatura urata Saptamana trecuta am vandut un produs prin intermediul site-ului Olx. ... (vezi toată discuția)

Intrebare site okazii Buna ziua, Am folosit site-ul okazii si am pus la vanzare diverse produse. A venit un cumparator si mi-a cumparat produsele respective cerand detalii despre ... (vezi toată discuția)

QED Utilizator · Answer 1 · 2014-11-24 15:40:48

Aveti dreptul sa nu ridicati coletul de la posta. Se va intoarce la el si daca il ridica va avea de plata taxele de transport si inmagazinaj. Daca nu-l ridica, coletul ramane la Posta romana...pe termen indefinit. Important e ca dvs sa primiti banii ramburs (nu cred ca are posibilitatea sa blocheze aceasta plata). Iar daca mai suna, pregatiti-va sa inregistrati si reluati discutia cu el: punctati ca a comandat din greseala, ca ati fost de acord sa primiti coletul inapoi dar el sa plateasca taxele (ceea e firesc, deoarece el a gresit), iar in conditiile in care a inclus aceste taxe in rambursul returului, este dreptul dvs sa nu acceptati. O astfel de inregistrare ar fi utila daca va face reclamatie la politie.

In orice caz, eu n-as accepta un colet retur cu ramburs = valoarea produsului + taxe transport. Daca v-ati fi incadrat in legea comertului electronic (nu va incadrati pentru ca vindeti fara factura, deci ilegal) regula returului ar fi fost clara: in 14 zile se trimite produsul inapoi, FARA RAMBURS, iar vanzatorul ii evalueaza starea (inclusiv daca e acelasi produs expediat) si daca totul e in regula ii returneaza banii clientului, prin virament bancar sau mandat postal.