Foc cu lemne

Sunt administratorul unui bloc de locuinţe foarte vechi(nu ştiu sigur din ce an) unde fiecare apartament are sobă de teracotă. Nu de mult am primit o adresă de la nişte locatari (ap.X), care reclamă alt locatar (ap.Z) care face foc cu lemne, spunând, citez:" a desfiinţat sistemul de încălzire cu gaz metan, respectiv sobele de teracotă, şi a instalat un sistem de încălzire cu lemne, iar evacuarea gazelor rezultate prin arderea la coşul de fum existent, proiectat pentru evacuarea gazelor rezultate prin arderea gazului metan, nu prin arderea combustibilului solid, în cazul de faţă lemn. A apelat în nume propriu la serviciile unui coşar autorizat, să cureţe coşul de fum la care este racordat şi în urma procedurii, baza coşului de fum de la apX s-a umplut de zgura şi finingine care a pătruns şi s-a dispersat în încăperile apX."- încheiat citatul.
Întrebarea mea este, ce are de făcut asociaţia, administratorul, preşedintele? La cine trebuie să apelăm, pentru că dl. de la ap.Z nici nu ne bagă în seamă, iar dl. de la ap X spune, că noi trebuie să rezolvăm problema. Ajutaţimă vă rog, cu nişte sfaturi. Mulţumesc