Refuz indeplinire obligatii furnizor servicii

Buna ziua!
M-am inscris la un curs si ulterior am aflat ca informatiile prezentate pe site-ul organizatorului nu concorda cu realitatea (dupa ce am participat la prima sesiune de curs mi s-a comunicat ca trebuie sa platesc in plus pentru ceva ce pe site era prezentat ca fiind inclus in costul cursului). Dupa ce am sesizat acest lucru au modificat informatiile de pe site, insa am fost inspirata si am facut un print screen inainte :)
La inscriere am semnat un formular pe care exista mentiunea ca tine loc de contract, insa furnizorul refuza sa imi inmaneze un exemplar semnat si stampilat de ei. Eu am achitat o parte din curs si urmeaza sa achit a doua parte la urmatoarea sesiune. As vrea sa stiu:
- daca este corect sa nu platesc a doua transa pana nu primesc exemplarul meu din acel formular, deoarece intentionez sa fac o reclamatie si am nevoie de el;
- daca exista posibilitatea sa fiu despagubita pentru ca m-am inscris la curs fiind indusa in eroare de informatiile prezentate.
Multumesc!