Legea 249/2015

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Legea 249/2015

Utilizator 11:50, 3 Martie 2016

Buna ziua! As vrea, va rog, sa imi dati mai multe informatii despre legea 249/2015 „Art. 16, punctul 8 – Se interzice condiţionarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrarea ambalajului.” Va contactez pentru ca intampin o astfel de problema. Acum 3 saptamani am cumparat un laptop, l-am folosit 5 zile si s-a stricat. Am facut retur in cele 14 zile cat era dreptul, dar mi s-a refuzat rambursarea sumei sau inlocuirea produsului pentru ca nu mai era in ambalajul original (s-a trimis intr-o alta cutie, de la acelasi producator, diferind doar eticheta; accesoriile si tot ce trebuia era in pungile originale). De doua saptamani este in service si pentru ca se poate repara, refuza sa se faca negatie. Si nu vreau un produs nou reparat, din prima luna...

Multumesc!

Răspunde Citează

2 mesaje

540 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consultant protectia mediului 22:58, 3 Martie 2016

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Retur produse lenjerie dama Buna ziua De cateva luni mi-am deschis un mic magazin online in care comercializez camasi de noapte dama dantela, satin etc E ok, nu ma plang, insa acum 2 ... (vezi toată discuția)

Legea nr.249/2015 Buna seara , Revin cu o intrebare legata de legea nr.249/2015 , respectiv la articolul de mai jos \"(8) Se interzice condiţionarea, sub orice formă, a ... (vezi toată discuția)

Carne stricata inainte de termenul de expirare - am cumparat ... Carne stricata inainte de termenul de expirare - am cumparat pe data de 15.10 carne cu termen de expirare pe 23.10. Astazi, cand am deschis ambalajul, m-a ... (vezi toată discuția)

Komkao Consulting Consultant protectia mediului · Answer 1 · 2016-03-03 22:58:26

Articolul din legea respectiva va da dreptul ca dupa cumpararea produsului sa predati ambalajul pentru reciclare si nu sa-l pastrati pentru un eventual retur. Toate drepturile pe care le aveti din momentul achizitionarii produsului se pastreaza indiferent daca mai aveti sau nu ambalajul original. Daca nu rezolvati problema pe cale amiabila va puteti adresa catre OPC si Garda de Mediu invocand articolul respectiv.