reclamatie functionar public - telefon

Buna ziua,

Am sunat la relatii cu clientii la Casa de Asigurari de Sanatate, am fost redirectionat la departamentul abilitat unde am dat peste o doamna foarte aroganta iar conversatia a decurs cam asa:

- i-am cerut cateva informatii despre situatia personala
- printre informatiile 'pe un ton arogant' pe care le-am primit, doamna m-a si jignit subtil (din pricina situatiei mele personale)

- cand mi-am dat seama ca nu mai ma trateaza ca pe un om obisnuit ci are un comportament total schimbat, aroganta maxima), i-am cerut sa-mi spuna numele ca sa stiu cu cine discut, iar aceasta din urma a raspuns:
"nu va intereseaza cine sunt, nu conteaza, dupa care mi-a inchis telefonul (se aude efectiv cum tranteste receptorul)"


Doresc ca aceasta doamna sa fie trasa intr-un fel sau altul la raspundere pentru acest comportament pentru ca daca nu ma insel, este un functional public, pe care eu il platesc ori de cate ori trimit bani la bugetul de stat.

Va rog sa-mi spuneti toate modalitatile prin care pot face ceva impotriva ei, sunt dispus sa merg pana in panzele albe!

Nu stiu cum se numeste doamna, banuiesc ca apelul poate fi folosit ca proba.

Va multumesc mult!