Plângere ITM Sibiu

Buna ziua. Am semnat pe 18.08 un contract de mediere cu Focus Invest Recruitment din Sibiu . Am fost amanati pe diverse motive cum ca nu am avea dosarul complet , lipsindu ne cazierul. Am trimis si cazierul , ulterior spunandu ne alte scuze prin telefon. Am vorbit de o eventuala reziliere a contractului si de a ne da inapoi banii , au fost de acord spunandu ne ca ori venim si semnam si primim banii prin mandat , ori prin fax trimitem cererea de reziliere. Am sunat astazi si au spus ca nu se ocupa ei de bani ci departamentul juridic. ( un nr cu taxa inversa de 1.28 € pe minut ) la care nu am sunat evident. In situatia asta mai sunt persoane. Ce este de facut pe cale legala pt a ne recupera banii ? Si daca lucreaza ilegal sa oprim asta.