In cazul in care se primesc bani pe un cont inchis la banca, ce e de facut?

Contul bancar inchis este de BCR, un coleg a primit bani de la o companie din afara bani, pe acel cont, in urma unui contract. Cei de la acea companie, au spus ca el, colegul, trebuie sa mearga la banca sa vorbeasca. El s-a dus cu tot cu dovada tranzactiei, dar cei de la banca n-au facut nimic, aruncandu-i un "n-avem ce face" in fata. Este vorba si de o suma destul de mare. Ma indoiesc ca banca chiar nu are ce face, si chiar as vrea sa stiu daca exista vreo posibilitate de a recupera banii.