Am asigurare facultativă dar firma refuză să mă despăgubească pentru inundarea apartamentului. Cărei autorități mă pot adresa?

Question

Discuție deschisă în Poliţe de asigurare, reasigurare şi probleme juridice conexe

Am asigurare facultativă dar firma refuză să mă despăgubească pentru inundarea apartamentului. Cărei autorități mă pot adresa?

Utilizator 20:20, 23 Noiembrie 2017

Pe langa asigurarea obligatorie PAD, am si asigurare facultativa pentru apartament la Groupama, pentru valoarea de de 150.000 euro, si platesc o suma destul de mare in fiecare an.
De curand am fost inundat prin sifonul de la bucatarie cu apa calda menajera, resturi alimentare, grasime, detergent - care deteriorat mobila, electrocasnice, covoare etc.
Cauza este necuratarea periodica a coloanei comune de scurgere a apelor uzate de catre administratia blocului.
Am aflat cu uimire ca Groupama NU are sediul in Bucuresti ci in ... Cluj, deci inspectorul de constatare daune trebuie sa vina de acolo, ceea ce dureaza.
Mi s-a oferit posibilitatea de a fi despagubit cu o "suma standard expres" de 2000 lei, daca trimit poze relevante, plus alte acte, formulare si forme - ceea ce am si facut.
Azi am fost anuntat ca de fapt nu mi se va da nimic, deoarece inundatia a distrus sau degradat bunuri (covoare, mobila, electrocasnice) si asigurarea e doar pe apartament nu si pe bunurile din el.
E corect ce se intampla?
Pe polita de asigurare se mentioneaza clar "inundatii cu apa menajera provocate de vecini sau defectiuni la partile comune ale condominiului". Daca nu pot fi despagubit in cazul meu - inundatie cu ape menajere provocate de defectiuni ale partilor comune ale condominiului - CE riscuri de inundatie acopera de fapt polita?
E corect ca o societate de asigurari din Cluj sa poata incheia, prin brokeri de asigurari, polite in Bucuresti, iar apoi inspectorii sa nu se poata deplasa la constatare fiindca sunt ... in Cluj?
Daca se poate, as dori sa ma lamuriti, clar si pe intelesul meu, ce am de facut pas cu pas, la ce autoritate ma pot adresa ca aceasta "firma" de asigurari sa isi onoreze totusi obligatiile asumate prin polita de asigurare.
Tin sa precizez ca sumele platite ca asigurare anuala la dansii depasesc cei 2000 lei pe care i-as primi eventual ca despagubire.
Multumesc pentru raspunsuri!

Ultima modificare: Vineri, 24 Noiembrie 2017

Răspunde Citează

13 mesaje

2384 vizualizări

6 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 16:00, 30 Noiembrie 2017

Vezi răspuns

Pagina 1

Pagina 3

Alte discuții în legătură

Asigurare cu extra acoperiri Bună ziua, In urma mai multor sesizari verbale catre asociatie referitor la defectiunile acoperisului,s-a decis inlocuirea acestuia,dar cum nu s-au adunat ... (vezi toată discuția)

Asigurarea pentru inundatii Buna ziua. Ma intereseaza o asemenea asigurare, dar nu in caz de calamitati. Vreau sa ma asigur pentru cazul in care vecinul ma inunda sau eu inund un vecin. ... (vezi toată discuția)

Declaratie la asigurare pentru vadalism asupra locuintei asigurate Buna ziua, Pentru a face o declaratie la asigurare pentru vandalism asupra locuintei, trebuie ca proprietarul sa fie prezent fizic in tara? O declaratie ... (vezi toată discuția)

IRIS AG BROKER de ASIGURARE Consultant asigurari · Answer 1 · 2017-11-27 09:13:50

Buna ziua,

Pentru a raspunde la intrebarile formulate trebuiesc stabilite cauzele care au condus la avarierea bunurilor.

Utilizatorul a precizat urmatoarele "Cauza este necuratarea periodica a coloanei comune de scurgere a apelor uzate de catre administratia blocului.".

In aceste conditii (daca exista un document/ dovada in acest sens) responsabil este administratia blocului.

Asigurarea facultativa a locuintei la GROUPAMA are mai multe sectiuni:
- asigurarea locuinței
- asigurarea bunurilor din aceasta,
- asigurarea dependinţelor, construcțiilor anexe, amenajărilor de agrement, obiectelor de valoare, grădinii.
- asigurarea de răspundere civilă;
- asigurarea de accidente de persoane;
- asigurarea de protecție juridică;
- asigurarea privind anularea/întreruperea vacanței.

In cazul in care polita de asigurare s-a incheiat numai pentru locuinta, societatea de asigurare acopera pagubele produse (dintr-un risc asigurat) imobilului in integritatea lui constructivă, respectiv cu: fundaţie, soclu, trotuare perimetrale, pereţi, planșee, acoperiș, pardoseli (gresie, faianţă, parchet, pardoseli calde), finisaje interioare (vopsea, tapet etc.), ferestre, uși, scări etc..

In concluzie:
- daca s-au asigurat numai pagubelele suferite la imobil, nu se pot acorda despagubiri de societatea de asigurare si la bunuri;
- daca vinovat de producerea pagubei este administratia, atunci pagubele (inclusiv la bunuri) trebuiesc suportate de persoanele responsabile care aveau obligatia intretinerii condominiului.

Demos Utilizator · Answer 2 · 2017-11-27 10:54:19

@ IRIS AG BROKER de ASIGURARE a scris:

"- daca vinovat de producerea pagubei este administratia, atunci pagubele (inclusiv la bunuri) trebuiesc suportate de persoanele responsabile care aveau obligatia intretinerii condominiului."

Problemâ: informatia este partialâ si partinicâ (a citi, în interesul companiilor de asigurare).
Partea corectâ a informatiei este "pagubele (inclusiv la bunuri) trebuiesc suportate de persoanele responsabile".
Partea partialâ si partinicâ a informatiei constâ în faptul câ toate companiile de asigurare au ca obligatie contractualâ sâ râspundâ la solicitârile beneficiarilor politelor de asigurare în cadrul strict al contractului de asigurare semnat între pârti, deci despâgubire directâ si fârâ întârziere a beneficiarilor!
Dacâ se poate face proba neglijentei, dolului sau intentiei criminale a unei terte persoane fizice si/sau morale, compania de asigurare trebuie sâ intenteze actiunea în justitie contra acestei tertei persoane!
Deci stimate utilizator profesorash, în cazul de fatâ, pentru pagubele aduse de inundatie trei actiuni vor fi necesare:
1) Despâgubirea dvs directâ si fârâ întârziere pentru pagubele suferite de locuinta dvs în urma inundatiei. Aceastâ despâgubire este obligatia contractualâ a companiei de asigurâri Groupama.
2) În cazul în care existâ proba unei neglijente de întretinere din partea unei terte persoane, dvs va trebui sâ intentati o actiune în justitie împotriva acetei terte persoane pentru a recupera contravaloarea bunurilor distruse (atentie, aveti tot interesul sâ faceti o constatare judiciarâ a pagubelor suferite în materie de bunuri).
3) În cazul în care existâ proba unei neglijente de întretinere din partea unei terte persoane, compania de asigurâri Groupama[ va trebui sâ introducâ o actiune în justitie împotriva acestei terte persoane pentru a recupera sumele pe care ea a trebuit sâ le cheltuiascâ ca sâ vâ despâgubeascâ pe dvs de pagubele suferite de locuinta dvs.

ContSters404753 Utilizator · Answer 3 · 2017-11-28 22:20:32

Polita este "contract pentru asigurarea locuintei cu extra-acoperiri". In adevar nu apare asigurarea separata a bunurilor din locuinta decat pentru furt sau vandalism, dar apare bifata la sectiunea 1 - cladire - rubrica "furtuna, grindina, avalanse.... inundatie cu apa provenita de la vecini".
Asta nu acopera daunele provocate in cazul meu?
Multumesc tuturor celor care mi-au raspuns pana acum, precum si celor care ma vor lamuri in continuare!

ContSters404753 Utilizator · Answer 4 · 2017-11-28 22:26:32

Polita este "contract pentru asigurarea locuintei cu extra-acoperiri". In adevar nu apare asigurarea separata a bunurilor din locuinta decat pentru furt sau vandalism, dar apare bifata la sectiunea 1 - cladire - rubrica "furtuna, grindina, avalanse.... inundatie cu apa provenita de la vecini".
Asta nu acopera daunele provocate in cazul meu?

ContSters404753 Utilizator · Answer 5 · 2017-11-28 22:28:04

Demos a scris:

Totul este stabilit si precizat în contractul de asigurare care l-ati încheiat cu Groupama!!!
În orice contract de asigurare imobiliarâ existâ capitole specifice, capitol privitor la asigurarea fundatiilor, zidurilor, podelilor si finisârilor, capitol privitor la asigurarea bunurilor din imobil, capitol privitor la asigurarea valorilor (deci dacâ aveti un safe fârâ izolatie termicâ si milionul de £ în lichid a ars o datâ cu tabloul de Zambaccian, etc...).
Ca în toate istoriile contractuale, Dumnezeu este peste tot, dixit vânzâtorul, dracului însâ, îi plac detaliile.
Concluzie, înainte de a începe cu sesizâri si actiuni în justitie cititi bine contractul sau cereti o asistentâ contractual-juridicâ.

Dacâ la capitolul bunuri nu ati mentionat nici o valoare de asigurat, nu veti primi nimic.

În cazul dvs se pare câ ati asigurat numai betonul (sau cârâmida) si finisârile, deci veti fi despâgubit numlai în caz de incendiu, inundatie, catastrofe naturale si basta.
Suma pe care Groupama v-o oferâ este o provizie pentru pagubele suferite de beton si finisâri.
Expertul se va deplasa, nu vâ faceti griji, au tot interesul sâ-l facâ sâ se deplaseze.
Între timp, nu vâ apucati sâ faceti reparatii, expertul trebuie sâ poatâ fi pus în fata pagubelor.
Puteti însâ sâ cereti devize de la diverse firme de reparatii pentru a putea discuta cu expertul la obiect, sau, dacâ sunteti expert faceti o listâ exhaustivâ a pagubelor.
Atentie, expertul fiind numit de câtre compania de asigurâri, el apârâ interesele companiei de asigurâri, deci aveti tot interesul sâ-l puneti în fata unei liste complecte de pagube!!!
Dupâ, va fi mult mai greu.
Curaj.

Polita este "contract pentru asigurarea locuintei cu extra-acoperiri". In adevar nu apare asigurarea separata a bunurilor din locuinta decat pentru furt sau vandalism, dar apare bifata la sectiunea 1 - cladire - rubrica "furtuna, grindina, avalanse.... inundatie cu apa provenita de la vecini".
Asta nu acopera daunele provocate in cazul meu?