Am asigurare facultativă dar firma refuză să mă despăgubească pentru inundarea apartamentului. Cărei autorități mă pot adresa?

Question

Discuție deschisă în Poliţe de asigurare, reasigurare şi probleme juridice conexe

Am asigurare facultativă dar firma refuză să mă despăgubească pentru inundarea apartamentului. Cărei autorități mă pot adresa?

Utilizator 20:20, 23 Noiembrie 2017

Pe langa asigurarea obligatorie PAD, am si asigurare facultativa pentru apartament la Groupama, pentru valoarea de de 150.000 euro, si platesc o suma destul de mare in fiecare an.
De curand am fost inundat prin sifonul de la bucatarie cu apa calda menajera, resturi alimentare, grasime, detergent - care deteriorat mobila, electrocasnice, covoare etc.
Cauza este necuratarea periodica a coloanei comune de scurgere a apelor uzate de catre administratia blocului.
Am aflat cu uimire ca Groupama NU are sediul in Bucuresti ci in ... Cluj, deci inspectorul de constatare daune trebuie sa vina de acolo, ceea ce dureaza.
Mi s-a oferit posibilitatea de a fi despagubit cu o "suma standard expres" de 2000 lei, daca trimit poze relevante, plus alte acte, formulare si forme - ceea ce am si facut.
Azi am fost anuntat ca de fapt nu mi se va da nimic, deoarece inundatia a distrus sau degradat bunuri (covoare, mobila, electrocasnice) si asigurarea e doar pe apartament nu si pe bunurile din el.
E corect ce se intampla?
Pe polita de asigurare se mentioneaza clar "inundatii cu apa menajera provocate de vecini sau defectiuni la partile comune ale condominiului". Daca nu pot fi despagubit in cazul meu - inundatie cu ape menajere provocate de defectiuni ale partilor comune ale condominiului - CE riscuri de inundatie acopera de fapt polita?
E corect ca o societate de asigurari din Cluj sa poata incheia, prin brokeri de asigurari, polite in Bucuresti, iar apoi inspectorii sa nu se poata deplasa la constatare fiindca sunt ... in Cluj?
Daca se poate, as dori sa ma lamuriti, clar si pe intelesul meu, ce am de facut pas cu pas, la ce autoritate ma pot adresa ca aceasta "firma" de asigurari sa isi onoreze totusi obligatiile asumate prin polita de asigurare.
Tin sa precizez ca sumele platite ca asigurare anuala la dansii depasesc cei 2000 lei pe care i-as primi eventual ca despagubire.
Multumesc pentru raspunsuri!

Ultima modificare: Vineri, 24 Noiembrie 2017

Răspunde Citează

13 mesaje

2386 vizualizări

6 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 16:00, 30 Noiembrie 2017

Vezi răspuns

Pagina 2

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Asigurare cu extra acoperiri Bună ziua, In urma mai multor sesizari verbale catre asociatie referitor la defectiunile acoperisului,s-a decis inlocuirea acestuia,dar cum nu s-au adunat ... (vezi toată discuția)

Asigurarea pentru inundatii Buna ziua. Ma intereseaza o asemenea asigurare, dar nu in caz de calamitati. Vreau sa ma asigur pentru cazul in care vecinul ma inunda sau eu inund un vecin. ... (vezi toată discuția)

Declaratie la asigurare pentru vadalism asupra locuintei asigurate Buna ziua, Pentru a face o declaratie la asigurare pentru vandalism asupra locuintei, trebuie ca proprietarul sa fie prezent fizic in tara? O declaratie ... (vezi toată discuția)

IRIS AG BROKER de ASIGURARE Consultant asigurari · Answer 1 · 2017-11-29 09:07:28

Buna ziua,

Puteti sa verificati inca o data polita de asigurare la pagina a doua "ACOPERIRI", "SECTIUNEA I" si sumele mentionate in coloana "SUMA ASIGURATA".

Astfel:
- la punctul 1 din SECTIUNEA I, se asigura cladirea, pentru riscurile mentionate prin bifarea casutelor respective, la valoarea trecuta in coloana "SUMA ASIGURATA" corespunzator acestui punct;
- la punctul 2 din SECTIUNEA I, se asigura continutul din cladire, pentru riscurile mentionate prin bifarea casutelor respective, la valoarea trecuta in coloana "SUMA ASIGURATA", corespunzator acestui punct. Daca la acest punct aveti suma asigurata 0 (zero), inseamna ca nu ati incheiat asigurare si pentru bunurile din imobil.

Potrivit conditiilor de asigurare la art. 13.2. se mentioneaza:
"În categoria conţinut se includ bunurile casnice din locuinţă, aflate în proprietatea sau deţinerea Asiguratului şi/sau al persoanelor cu care acesta coabitează cum ar fi:
o mobilierul;
o obiecte de uz casnic;
o covoare şi mochete;
o îmbrăcăminte, încălţăminte, materiale textile, articole de sport, instrumente muzicale, cărţi;
o bunuri electrice şi electrocasnice, aparatură electronică (foto, audio, video), generatoare de curent, alte bunuri de uz casnic şi personal;
o tehnică de calcul: calculatoare, laptopuri, imprimante;
o căzi spa supraterane sau îngropabile;
o echipamente ce îmbunătăţesc confortul (centrala termică, panourile solare – pentru cele care nu sunt montate pe acoperiş fiind exclus riscul de furt, instalaţia de producere a aerului condiţionat, boiler, instalaţii de filtrare apă, precum şi alte instalaţii/echipamente utilizate în scop locativ, situate în interiorul spaţiilor asigurate, dacă s-au menţionat în declaraţia de asigurare)."

Demos Utilizator · Answer 2 · 2017-11-29 12:08:34

Din pâcate ceea ce era neclar se clarificâ în dezavantajul dvs!
Ceea ce descrieti este asigurarea clâdirii, fârâ asigurare de bunuri interioare clâdirii.
"cu extra-acoperiri" înseamnâ asigurare în caz de catastrofe naturale si pagube din altâ naturâ, DAR, strict limitat la clâdire, nu înseamnâ si asigurarea de bunuri.
Vâ râmâne solutia de a actiona în justitie pentru recuperarea contravalorii bunurilor distruse sau avariate.
Actiunea va trebui angajatâ pentru neglijentâ contra tertei persoane culpabile de aceastâ neglijentâ.
În aceastâ actiune, compania Groupama va putea fi un aliat extrem de important, în clar, vâ sfâtuiesc sâ dati expertului care va fi delegat toate detaliile necesare ca acesta sâ poatâ stabili exact cauzele care au produs inundatia.
Groupama va intenta o actiune în civil împotriva asociatiei iar dvs vâ râmâne sâ cereti ca actiunea dvs împotriva asociatiei sâ fie vâsatâ la dosarul Groupama vs Asociatie.
Altfel, va fi dificil sâ vâ judecati cu asociatia din care faceti parte!!!

ContSters404753 Utilizator · Answer 3 · 2017-11-30 16:00:16

IRIS AG BROKER de ASIGURARE a scris:

Buna ziua,

Puteti sa verificati inca o data polita de asigurare la pagina a doua "ACOPERIRI", "SECTIUNEA I" si sumele mentionate in coloana "SUMA ASIGURATA".

Astfel:
- la punctul 1 din SECTIUNEA I, se asigura cladirea, pentru riscurile mentionate prin bifarea casutelor respective, la valoarea trecuta in coloana "SUMA ASIGURATA" corespunzator acestui punct;
- la punctul 2 din SECTIUNEA I, se asigura continutul din cladire, pentru riscurile mentionate prin bifarea casutelor respective, la valoarea trecuta in coloana "SUMA ASIGURATA", corespunzator acestui punct. Daca la acest punct aveti suma asigurata 0 (zero), inseamna ca nu ati incheiat asigurare si pentru bunurile din imobil.

Potrivit conditiilor de asigurare la art. 13.2. se mentioneaza:
"În categoria conţinut se includ bunurile casnice din locuinţă, aflate în proprietatea sau deţinerea Asiguratului şi/sau al persoanelor cu care acesta coabitează cum ar fi:
o mobilierul;
o obiecte de uz casnic;
o covoare şi mochete;
o îmbrăcăminte, încălţăminte, materiale textile, articole de sport, instrumente muzicale, cărţi;
o bunuri electrice şi electrocasnice, aparatură electronică (foto, audio, video), generatoare de curent, alte bunuri de uz casnic şi personal;
o tehnică de calcul: calculatoare, laptopuri, imprimante;
o căzi spa supraterane sau îngropabile;
o echipamente ce îmbunătăţesc confortul (centrala termică, panourile solare – pentru cele care nu sunt montate pe acoperiş fiind exclus riscul de furt, instalaţia de producere a aerului condiţionat, boiler, instalaţii de filtrare apă, precum şi alte instalaţii/echipamente utilizate în scop locativ, situate în interiorul spaţiilor asigurate, dacă s-au menţionat în declaraţia de asigurare)."

La pct 2 din sectiunea 1 apare asigurat continutul doar pentru "furt si vandalism" ; in mod surprinzator, apare si asigurare a "cladirilor anexe din curte" , in conditiile in care eu stau la bloc...