Garantie produs+software

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Garantie produs+software

Utilizator 21:14, 4 Ianuarie 2019

Buna ziua,

Ce se intampla in cazul in care un produs nu se mai poate folosi in scopul pentru care a fost cumparat din cauza unui update de software pe care producatorul acestui software nu-l va mai face niciodata? Pot cere returnarea sumei platite? Garantia este tot de doi ani?
Exemplu:
Un produs care vine impreuna cu un software de sincronizare in cloud, sa zicem google drive. Cei de la google aduc modificari serviciului lor care duc la imposibilitatea folosirii software-ului produsului cumparat fara un update, dar firma producatoare nu mai exista sau nu mai ofera suport pentru acest produs.

Multumesc

Răspunde Citează

6 mesaje

860 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 16:08, 5 Ianuarie 2019

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Licenta la windows E pe user, pe calculator, pe firma, pe ce? (vezi toată discuția)

Recuperare bani pe licenta software nedorita Am citit o stire in care un domn din Franta, care a achizitionat un laptop Asus cu sistem de operare Windows XP preinstalat, a solicitat returnarea banilor pe ... (vezi toată discuția)

Licenta Cat costa o licenta de Windows? (vezi toată discuția)

Bogdan Costache Avocat · Answer 1 · 2019-01-04 21:22:26

In principiu garantia subzista, dar un raspuns avizat poate fi dat doar dupa consultarea prevederilor certificatului de garantie al produsului/contractul de licenta al soft-ului.

Cu stima,

adriandimitriu Utilizator · Answer 2 · 2019-01-04 23:07:42

Produsul nu e neconform. e doar perimat. Nu aveti cum sa invocati garantia.
Atunci cand Microsoft a intrerupt suportul la Windows XP, de exemplu, lumea a trecut la Vista sau direct la Windows 7. Chiar daca aveau licente retail.

AlinD89 Utilizator · Answer 3 · 2019-01-05 00:33:12

In acel caz e o mica diferenta. Exista optiunea de a face update de software si de a folosi in continuare produsul, iar Microsoft a anuntat cu multi ani inainte de a intrerupe suportul pentru Windows XP.
Problema mea ar fi cu produsele unde nu este posibil acest lucru. Sunt tot felul de gadget-uri fabricate prin Asia de producatori necunoscuti (cel putin mie) care nu-mi ofera certitudinea ca vor mai exista in urmatorii doi ani cat as avea garantie.

Adrian Dimitriu a scris:

Produsul nu e neconform. e doar perimat. Nu aveti cum sa invocati garantia.
Atunci cand Microsoft a intrerupt suportul la Windows XP, de exemplu, lumea a trecut la Vista sau direct la Windows 7. Chiar daca aveau licente retail.

adriandimitriu Utilizator · Answer 4 · 2019-01-05 14:32:24

Update-ul este, cum bine ati scris, o optiune, deci nu face parte din contractul de baza.
Pe de alta parte, daca fara update nu merge masinaria, atunci se va vinde un serviciu cu masinarie suport, cum e telefonia mobila sau Amazon Alexa.
Imaginatia comerciantilor n-are margini, la fel ca si candoarea cumparatorilor

tgeorgescu Utilizator · Answer 5 · 2019-01-05 16:08:08

Simplu: producatorul este responsabil pentru ce face el insusi, nu pentru ce fac tertii cu care nu are niciun contract.