Retur produse în vederea GDPR

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Retur produse în vederea GDPR

Utilizator 15:53, 12 Februarie 2019

Bună ziua,

Am comandat online niște piese auto, ideea e ca firma mi.a băgat pe gat niste produse care costau mai mult și deși am sunat odată și am trimis 2 emailuri am fost ignorat și comanda au trimis-o.

Astăzi am făcut retur coletul și le.am comunicat pe email ca vreau banii înapoi, dându-le pe email contul iban și numele.

Aceștia nu vor să-mi facă retur pentru că refuz sa completez fisa de retur care conține date personale, deși la multe firme a fost nevoie doar de contul iban și au făcut.

Ce pot face?

Răspunde Citează

7 mesaje

1329 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 20:56, 5 Ianuarie 2023

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Refuzarea unui colet neconfirmat Buna ziua ! Am o mica problema. Se presupune ca am comandat un produs si m-am trezit cu curierul la usa cum ca trebuie sa platesc respectivul colet, ... (vezi toată discuția)

Comertul online, teapa pentru persoane juridice Buna ziua, Am comandat dintr-un magazin online un laptop si o multifunctiona, cu deschidere la livrare, pentru un SRL, care avea urgent nevoie de ele. A si ... (vezi toată discuția)

Cnp-ul Buna ziua! Va rog sa ma lamuriti si pe mine in legatura cu urmatoarea problema- Am comandat online un produs-electrocasnic, am sunat la ei mi-au cerut ... (vezi toată discuția)

CABINET DE AVOCAT "STOICA IOANA" Avocat · Answer 1 · 2023-01-05 20:56:19

Buna seara,

Lecturati atent politica de confidentialitate, posibil sa fie mentionate datele solicitate, in cadrul acesteia.

Totodata, exista posibilitatea ca dumneavoastra sa fi acceptat respectiva politica de confidentialitate.

Foarte multe magazine on-line solicita acordul clientilor pentru termenii si conditiile expuse pe site, insa si pentru politica de confidentialitate.

In opinia mea, nu era necesara prelucrarea CNP-ului, respectiv a seriei cartii de identitate, acestea fiind date sensibile.

Nu sunt necesare nici pentru a fi mentionate in cadrul facturii fiscale.

Prelucrarea acestor date este excesiva, nu este utila.

Trebuie respectat principiul reducerii la minimum a datelor prelucrate.