Bună ziua! Am o întrebare va rog: Mi-am montat cu o firma niste ...

Bună ziua!
Am o întrebare va rog:
Mi-am montat cu o firma niste rolete exterioare de aluminium.
Cand a fost prima ploaie mai puternica a început sa mi se scurga apa in casă prin peretele deasuupra geamului.
Am fost la ei sa le prezint problema dar ei spun ca nu e de la ei, ci e din cauza peretelui, care nu ar fi fost ok izolat cand s-ar fi montat geamul termopan. (cand au montat nu au spus nimic ca ar fi vreo problema cu peretele).
Înainte de a pune roletele nu aveam nici un fel de problema.
Ei au spus ca singurul mod in care ma pot ajuta e sa-mi dea roletele jos, eu sa chem un zidar care sa imi repare peretele apoi ei sa le pună la loc.
Am vorbit cu un zidar si fiind la etajul 8 costa foarte mult montarea unei schele.
Cine credeti ca e responsabil cu repararea peretelui?
Mentionez ca ei nu au facut nici un fel de izolatie cu spuma sau silicon intre caseta roletei si peretele exterior atunci cand au montat roleta.
Mulțumesc frumos pentru eventualele răspunsuri.