Bună ziua. Anul trecut în decembrie am achitat o factura de ...

Bună ziua. Anul trecut în decembrie am achitat o factura de avans pentru niște materiale de construcții, urmând a le primi anul acesta în aprilie. Am achitat factura la banca, am trimis dovada plății și am cerut un pv de custodie ca marfa rămâne la furnizor, cum am facut și cu alte firme. Agentul cu care am vorbit mi-a spus ca nu este nevoie. Cu perioada pandemiei soțul nu a putut veni în tara sa facem lucrările la casa și nu am ridicat marfa. Acum am nevoie de marfa, sun la dânșii și nu mai raspunde nimeni, nici la telefon nici pe mail. Am cautat pe site/ul lor Depozit-Online. Ro și am citit ca dânșii țin marfa în custodie doar 6 luni, în cazul meu au trecut 10. Pe factura ce mi-au dat-o pentru a plăti este specificat ca : clientul poate ridica marfa oricând începând cu 23 februarie 2021, dar nu specifica un termen. Întrebarea mea este am câștig de cauza dacă ma adresez la Protecția Consumatorului, sau sa ii acționez în instanta?
Multumesc frumos!