Buna ziua
Daca ati cumparat produsul in calitate de persoana fizica, faceti reclamatie la ANPC -->
[ link extern ] /
Totusi, inainte de asta, trebuie sa verificati daca produsul poate fi returnat:
- daca sunteti in interiorul termenului de retur. nu toti comerciantii care vand prin e-mag ofera 30 de zile drept de retur. majoritatea au numai 14 zile.
- daca produsul in sine poate fi returnat (anumite categorii de produse, cum ar fi de exemplu licentele, nu pot fi returnate)