Vecinul din bloc solicita bani pe servicii de curatenie dar nu prezinta factura/contract

Bună ziua,

Avem un vecin în scara blocului care a încheiat un contract cu o firmă de curățenie pentru a se ocupa de curățenia în casa scării, fără a solicita acordul nostru. Menționez că nu există asociație de proprietari. Ulterior, vecinul a cerut bani pentru acest serviciu de mai multe ori, schimbând atât suma, cât și frecvența solicitărilor. În această lună, mama mea a plătit din nou suma cerută, însă a solicitat o factură, pentru a ști cum se face plata, având în vedere că am auzit că alți vecini plătesc sume diferite. După ce mama mea a solicitat factura/contractul pentru a justifica suma solicitată, vecinul a început să țipe și a presupus că noi credem că fură banii noștri, întrebându-ne ce credem, dar refuzând să prezinte orice document (contract sau factură). Mama mea a fost afectată de această altercație, s-a simțit intimidată și a început să devină anxioasă la gândul că ar putea întâlni acest vecin în casa scării.

Ce pași ne recomandați să urmăm în această situație? Am redactat o scrisoare de informare pe care intenționez să o trimit acestui vecin. Considerați că este un pas adecvat pentru a rezolva situația pe cale amiabilă? Vă atașez mai jos documentul pe care doresc să îl transmit.

Vă mulțumesc pentru răspuns și recomandări.

Subiect: Instiintare privind cererea de plată pentru serviciile de curățenie în casa scării și comportamentul inadecvat
Stimate locatar al [adresa blocului],
Subsemnatul(a) [numele tău complet], locatar al apartamentului [numărul apartamentului] din imobilul situat la adresa [adresa completă], vă adresez prezenta instiintare pe baza discuțiilor recente pe care mama mea, [numele mamei tale], le-a avut cu dumneavoastră referitoare la plata sumelor solicitate pentru serviciile de curățenie în casa scării.
În mod special, doresc să menționez că sumele au fost solicitate nu direct de la mine, ci de la mama mea, [numele mamei tale], care este locatar în același apartament. În acest context, înțeleg că ați solicitat plata pentru servicii de curățenie, însă nu ați prezentat niciun document oficial (factură, contract sau alt act legal) care să justifice aceste sume. De asemenea, nu am fost consultați și nu am acordat acordul nostru pentru a negocia un astfel de contract în numele nostru.
1. Lipsa unui acord și a unui contract valid:
În calitate de locatari, nu am fost informați și nici consultați înainte de a stabili o asemenea sumă sau un asemenea acord. Ați solicitat plata pentru serviciile de curățenie fără să ne furnizați un contract valabil între dumneavoastră și firma de curățenie, care să justifice aceste sume. Nu am fost consultați cu privire la semnarea acestui contract, iar în acest context, nu putem fi considerați responsabili pentru plata acestora fără o transparență clară și un acord prealabil.
2. Lipsa transparenței și a justificării sumei cerute:
Refuzați să prezentați detalii clare privind suma solicitată și modul în care aceasta a fost calculată, precum și numărul de apartamente care ar trebui să contribuie la plata acestora. De asemenea, nu ați oferit niciun fel de explicație referitoare la tariful practicat pentru serviciile de curățenie.
3. Lipsa unui act doveditor pentru sumele colectate:
În momentul în care mama mea a solicitat clarificări și a cerut să i se prezinte o factură sau orice alt document oficial care să justifice sumele cerute, dumneavoastră ați refuzat categoric să oferiți un astfel de document. Mai mult, în loc să răspundeți solicitării, ați reacționat verbal într-un mod intens, cu strigăte și un ton ridicat. Refuzul de a furniza documente justificative pentru sumele colectate și comportamentele verbale intense pot fi considerate contrare normelor de conviețuire civilă și pot constitui o încălcare a reglementărilor legale în vigoare.
4. Comportament inadecvat:
Am observat un comportament verbal intens și un ton ridicat în comunicarea dumneavoastră, care a avut un impact negativ asupra mamei mele, contribuind la un nivel crescut de anxietate și stres. Mama mea s-a simțit intimidată și a experimentat o stare de neliniște atunci când a fost nevoită să iasă din apartament și să treacă prin casa scării, temându-se de o posibilă întâlnire cu dumneavoastră. Un astfel de comportament nu doar că este nepoliticos, dar poate fi considerat și o încălcare a normelor de conviețuire civilă într-un bloc de locuințe, care necesită un climat de respect reciproc.
Având în vedere această situație, vă solicităm să nu mai inițiați conversații verbale cu mama mea. Dacă aveți ceva de comunicat, vă rugăm să o faceți exclusiv prin email, utilizând adresa inclusă în această instiintare. De asemenea, doresc să subliniez că și eu voi comunica doar în formă scrisă, pentru a evita orice neînțelegeri și pentru a asigura o comunicare clară, respectuoasă și conformă cu normele de conviețuire civilă.
Având în vedere cele menționate mai sus, vă solicităm următoarele:
• Să prezentați un contract valid de prestări servicii, încheiat între dumneavoastră și firma de curățenie, în care să fie clar specificate condițiile și sumele ce trebuie plătite.
• Să furnizați o factură detaliată sau orice alt document oficial care să justifice suma cerută și modul în care aceasta a fost calculată.
• Să emiteți o chitanță pentru fiecare sumă colectată, conform reglementărilor legale în vigoare.
• Să evitați comportamentele verbale agresive sau intimidante, care sunt contrare normelor de conviețuire civilă într-un bloc de locuințe.
În cazul în care aceste cerințe nu sunt îndeplinite într-un termen de [specifică un termen rezonabil de 7-10 zile], refuzăm să efectuăm orice plată până la clarificarea completă a situației. În cazul în care continuați să solicitați plata sau să aplicați presiuni în acest sens, ne vom vedea nevoiți să solicităm clarificări suplimentare prin intermediul autorităților competente (inclusiv poliție) și, în măsura în care situația o impune, vom demara o acțiune în instanță, conform legislației aplicabile, pentru a proteja drepturile noastre și a preveni orice abuzuri.
Acțiuni legale posibile:
Conform Codului Civil al României și Codului de Procedură Civilă, putem solicita prin instanță:
• Despăgubiri pentru sumele colectate fără documente justificative.
• Sancțiuni pentru comportament abuziv sau intimidator, conform normelor de conviețuire civilă.
• O cerere de anulare a oricăror sume percepute fără acordul locatarilor și fără documente justificative.
În cazul în care comportamentul dumneavoastră devine mai agresiv sau abuziv după primirea acestei instiintări, dorim să vă informăm că vom recurge la măsuri legale pentru a proteja drepturile noastre și a asigura respectarea ordinii publice. Conform Legii nr. 61/1991 privind sancționarea faptelor de încălcare a ordinii și liniștii publice, comportamentele agresive și intimidatoare pot atrage sancțiuni contravenționale.
În eventualitatea în care comportamentul dumneavoastră include agresivitate verbală (exemplu: strigături sau comunicare într-un ton inadecvat ce perturbă liniștea publică), ne rezervăm dreptul de a solicita intervenția autorităților competente (poliție) și, în funcție de gravitatea situației, putem demara o acțiune în instanță pentru protejarea drepturilor noastre și a ordinii publice.
Scopul nostru rămâne acela de a rezolva situația pe cale amiabilă. Orice comportament care depășește limitele respectului și civilității va fi tratat în conformitate cu legislația aplicabilă.
Vă rugăm să tratați această instiintare cu maximă seriozitate și să ne oferiți toate documentele solicitate la adresa de email. Având în vedere stilul dumneavoastră de comunicare, care a făcut-o pe mama mea să se simtă intimidată prin strigătele constante și prin întreruperile repetate ale discursului său, am decis că, în continuare, vom comunica doar în formă scrisă, prin email. Adresa de email este menționată în această instiintare. În speranța că acest demers va rezolva pe cale amiabilă situația, vă mulțumim pentru înțelegere.