Fratele meu a trebuit să își schimbe buletinul de ...

Buna ziua,fratele meu a trebuit să își schimbe buletinul de curând ,și-a pregătit toate documentele necesare și s-au dus la serviciul de evidență pentru a depune cererea de schimbare a cărții de identitate unde a fost refuzat pe motiv că nu are programare după care a fost îndrumat să își facă programare pe hub.MAI,unde este doar opțiunea de buletin electronic ,el voind pe cel simplu.A făcut programarea cum I s-au cerut iar când s-au prezentat din nou i s-au spus că la primăria respectiva,din judetul Botosani nu se mai fac cărți de identitate simple ,ci doar in anumite județe fiind forțat să aleagă varianta electronică.,Întrebarea mea e cum procedez in cazul de față daca eu vreau sa fac buletinul simplu și cum sa acționez in cazul in care mi se refuza din diferite motive opțiunea aleasa?