avocatnet.ro 
"Sistemele de solutionare alternativa a litigiilor sunt mecanisme in afara tribunalelor, care se deruleaza printr-un mediator si ajuta consumatorii si comerciantii sa gaseasca o solutie", anunta Parlamentul European.
Acestea exista deja in unele state membre, dar numai un consumator din 20 au apelat la ele in 2010, arata un raport parlamentar. Pentru schimbarea acestei situatii, o noua directiva UE ar putea crea scheme accesibile in toate sectoarele, care sa se asigure ca orice disputa este solutionata in mai putin de 90 de zile. Acestea vor aborda plangeri referitoare la cumparaturi online si offline, nationale sau transfrontaliere.
Pentru solutionarea disputelor pe internet, va fi creata o platforma online in toate limbile oficiale ale Uniunii Europene.
Aceasta va include formulare standard si un ghid care sa ajute cumparatorii sa gaseasca cea mai buna solutie pentru problema lor.
paaul 
Seffer Laurentiu
Comentarii articol (1)