Departament: Vânzări (Commercial - partea de "sales")
ACCES PREMIUM
Echipa de vânzări este în contact direct cu clienții și gestionează solicitările de înlocuire a produselor. Ei trebuie să înțeleagă noile reguli și posibilele amenzi pentru a gestiona corect relația cu clienții și a evita problemele operaționale și sancțiunile.
În urmă cu doi ani, la începutul lunii iulie, Guvernul decidea să vină în ajutorul consumatorilor, impunând comercianților obligativitatea înlocuirii produselor neconforme în 30 de zile de la achiziționare. O lege prin care se completează aceste prevederi a fost oficializată recent, în condițiile în care amintita obligație nu era însoțită, până acum, de sancțiuni care să poată fi aplicate companiilor care nu se conformează acestei reglementări. Amenda maximă ce va putea fi aplicată de duminică este de 25.000 lei. Citește articolul
ACCES PREMIUM
Evitarea dublei impuneri
Dacă compania vinde produse sau servicii clienților din Regatul Unit, modul în care sunt impozitate veniturile și profiturile din aceste vânzări are un impact direct asupra profitabilității. Departamentul de vânzări trebuie să înțeleagă aceste aspecte pentru a stabili prețurile și strategiile comerciale.
Noua convenție de evitare a dublei impuneri dintre România și UK se aplică persoanelor rezidente în unul sau ambele state și reglementează, printre altele, aspectele privind eliminarea dublei impuneri, nediscriminare și procedura amiabilă.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Se asigură că vânzătorii firmei știu ce documente trebuie să ofere clienților (precum CIV-ul) și cum să vândă mașinile la mâna a doua conform legii, pentru a evita reclamațiile și problemele.
Registrul Auto Român (RAR) a demarat o campanie de control la nivel național vizând comercianții de autovehicule second-hand, cu scopul de a impune respectarea legislației privind eliberarea cărții de identitate a vehiculului (CIV) la momentul înstrăinării. Instituția avertizează asupra riscurilor achiziționării mașinilor fără acest document, subliniind că obligația obținerii și predării CIV revine exclusiv vânzătorului, iar lipsa acesteia poate atrage imposibilitatea înmatriculării sau costuri neprevăzute pentru noii proprietari. În contextul unui număr crescut de sesizări, RAR recomandă prudență maximă și verificarea riguroasă a concordanței datelor din documente înainte de finalizarea oricărei tranzacții.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Înțelegerea condițiilor și facilităților din locurile unde se desfășoară vânzări, pentru a evalua oportunitățile comerciale și a îmbunătăți experiența clienților și a personalului de vânzări.
Un proiect legislativ înregistrat recent la Senat propune introducerea unui cadru unitar pentru funcționarea piețelor volante, prin stabilirea unor cerințe minimale pe care autoritățile locale trebuie să le asigure în materie de dotări și organizare, astfel încât aceste spații comerciale să funcționeze în condiții similare, indiferent de localitate.
Citește articolul
ACCES PREMIUM
Actualizare știre inițială
Eliminarea pragului pentru acceptarea plăților cu cardul va afecta direct modul în care clienții pot plăti produsele și serviciile, necesitând o adaptare a proceselor de vânzare.
Al doilea pachet al reformei fiscal-bugetare dorite de noul Guvern conține și un proiect de lege cu o multitudine de modificări la codurile fiscale, însă vorbim și de modificări majore privind societățile și insolvența. După ce a fost găsit luna trecută cu o problemă punctuală de constituționalitate, actul s-a întors la Parlament, iar marți a fost adoptat din nou de senatori și deputați. În urma depunerii unei sesizări de neconstituționalitate, Curtea Constituțională a stabilit ca termen pentru dezbaterea acesteia abia în februarie anul următor, însă, la solicitarea Executivului, a revenit asupra termenului dat inițial.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Echipele de vânzări folosesc adesea mașinile în activitatea zilnică. Cunoașterea noilor reguli de viteză, parcare sau declararea accidentelor este crucială pentru a evita amenzi și a asigura buna desfășurare a activității comerciale.
Legislația privind circulația pe drumurile publice se va modifica în următoarea perioadă, potrivit unui proiect de ordonanță pus marți în dezbatere publică de către Ministerul Afacerilor Interne (MAI), printre măsurile propuse acum numărându-se introducerea posibilității legale de a calcula viteza medie a șoferilor între două puncte ale unui drum și sancționarea lor în baza acesteia, dar și a posibilității de raportare online a accidentelor din care rezultă doar pagube materiale.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Departamentul de Vânzări poate folosi informația despre aceste zile oficiale pentru a planifica campanii promoționale sau oferte speciale, adaptate tematicii fiecărei sărbători, pentru a atrage clienți și a stimula vânzările.
În 2016, data de 8 martie a fost declarată oficial Ziua femeii, iar data de 19 noiembrie a fost declarată Ziua bărbatului. În această zi, autoritățile pot organiza evenimente dedicate sărbătoririi acesteia.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Black Friday 2025
Echipa de vânzări trebuie să înțeleagă regulile clare privind retururile, garanțiile și ce înseamnă ca un produs să fie „conform”, pentru a putea informa corect clienții și a gestiona așteptările lor.
Consumatorii au dreptul de a înlocui produsele neconforme în termen de 30 de zile de la livrare, indiferent dacă le cumpără din magazine fizice sau online. În plus, au posibilitatea de a solicita repararea acestora. Totuși, este esențial să fie bine informați despre criteriile de conformitate ale produselor, pentru a-și putea exercita corect aceste drepturi.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Acest departament trebuie să cunoască noile restricții privind vânzarea de artificii și petarde, cine are voie să le cumpere și cum se verifică comerțul online, pentru a nu vinde produse interzise.
Anul acesta ar putea marca prima perioadă de sărbători în care folosirea petardelor și a artificiilor nu va mai fi prezentă la nivelul cu care eram obișnuiți, ca urmare a restricțiilor nou introduse privind accesul populației la astfel de articole. Inspectoratul general al poliției române (IGPR) a declarat că în contextul noilor prevederi care interzic persoanelor fizice cumpărarea și folosirea mai multor categorii de articole pirotehnice, atenția polițiștilor va fi și în mediul online.
Citește articolul
ACCES GRATUIT
Black Friday 2025
Echipa de vânzări trebuie să știe cum să comunice corect cu clienții despre termenele de livrare, prețuri și drepturile lor, pentru a evita problemele și a asigura satisfacția clienților, mai ales în cazul comenzilor online.
Vânzătorii sunt obligați să livreze produsele cumpărătorilor în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu s-a convenit un alt termen. În caz de întârziere, consumatorii pot solicita un nou termen de livrare, iar dacă bunurile nu ajung nici atunci, pot denunța contractul și solicita rambursarea sumelor plătite. În perioade aglomerate, precum Black Friday, autoritățile recomandă verificarea atentă a termenelor, condițiilor de livrare și modalităților de plată, pentru a evita întârzieri sau probleme legate de colete.
Citește articolul
avocatnet.ro explicăm legislația
Cristian Stanescu 
Orlando Surugiu-Pânzaru 
avocatnet.ro 
Cristina Iacob 
Alexandru Boiciuc 
Dragoș Niculescu 
