ANCOM: Cum poți să-ți deblochezi telefonul codat în rețea

Problema deblocării telefoanelor cumpărate de la operatorii de telefonie mobilă se rezolvă diferit în funcție de cum anume e cumpărat telefonul, explică într-un comunicat recent cei de la ANCOM.

În România există un Cod de conduită, adoptat de principalii operatori de telefonie mobilă de la noi, unde este explicată și chestiunea deblocării telefonului cumpărat de la un astfel de operator. Practic, deblocarea poate fi cerută oricând de cumpărător, chiar de la momentul achiziției, pe baza facturii fiscale și a certificatului de garanție al telefonului.

Codul de conduită (care nu are valoare de lege, dar e asumat de operatori ca atare) prevede că deblocarea se face gratuit numai dacă telefonul a fost cumpărat individual. ANCOM precizează însă că, în cazul telefoanelor cumpărate împreună cu un serviciu de comunicații electronice, la promoție sau la un preț mai bun (preferențial), decodarea se face numai contra cost, indiferent dacă are loc înainte sau după expirarea perioadei minime contractuale.

"Valoarea tarifului de decodare este stabilită de fiecare operator în parte. În aceste cazuri, contractele încheiate de operatori cu utilizatorii trebuie să conțină informații cu privire la faptul că telefonul este codat în rețea și la condițiile de deblocare a acestuia", scrie ANCOM pe site-ul său. Așadar, tarifele de decodare pot fi diferite de la un operator la altul.

De asemenea, este specificat în Cod faptul că operatorii vor debloca numai telefoanele care nu au depășit durata medie de utilizare menționată de producător în certificatul de garanție. Deblocarea celor mai vechi se poate realiza numai în măsura în care operatorii dispun de resursele tehnice necesare pentru a face acest lucru.

Atenție! Dacă telefonul cumpărat odată cu serviciul de telefonie este blocat în rețea și nu există în contract nicio informație despre acest lucru, puteți sesiza ANCOM, aici. Dacă furnizorul nu a respectat condițiile de deblocare menționate în contract, atunci vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, aici.