BCR Asigurari Vienna Insurance Group nu vor sa ma despagubeasca

Buna ziua, in data de 16.09.2010 in jurul orelor 12.30 circuland cu autoturismul Bmw 330d din directia Valea Ialomitei spre Valea Argesului, in timp ce eram stationat in coloana la semafor, am fost lovit din spate de autoturismul marca Renault Clio, care circula cu aproximativ 40-50 km/h, in urma impactului am avut cateva momente in care era sa-mi pierd cunostinta, din cauza socului puternic intre cap si tetiera. Am mutat masinile in afara carosabilului pe o alee latularnica, dupa care am sunat la serviciul de urgenta 112, deoarece aveam stari de lesin. In cateva minute au sosit la fata locului 2 echipaje de politie si un echipaj smurd. Dupa aproximativ 10-15minute, mi-am revenit dupa care am fost testat cu aparatul etilotest, rezultatul fiind 0. Testul a fost si pentru soferul autoturismului Renault Clio, rezultatul fiind tot 0. Inainte de sosirea echipajelor de salvare si politie, am fost inspirat sa opresc un martor si sa-i notez numarul de telefon, si sa fotografiez zona accidentului cu telefonul mobil.
Masina mea BMW 330d a avut bara spate sparta, toba de esapament indoita, portbagajul zgariat, lacas oala roata de rezerva indoit, ornamentele zgariate si ornament tabla de sub portbagaj indoit; Renaultul CLiu a fost serios avariat in partea frontala, capota, aripi, bara , masca, far.
Impreuna cu celalat conducator auto am completat formularul de constatare amiabila, si am facut copii dupa buletinul si talonul dansului.
In data de 20.09.2010 impreuna cu celalalt conducator si ambele autovehicole, m-am prezentat la sediul pentru constatare daune, unde domnul constatator a constatat daunele autoturismelor si a fotografiat piesele avariate. Dupa cateva zile am mers la un service particular unde mi s-a efectuat o reconstatare, in prezenta domnului constatator. Seful de service, mi-a facut o evaluare estimativa pentru reparatie, cu aproximatie 9000 lei.
In data de 30.09.2010 am primit o recomandata de la BCR Asigurari Vienna Insurance Group in care erau scrise urmatoarele:
"Referitor la adresa trimisa de dvs la sediul Sucursalei Municipiului Bucuresti a BCR Asigurari VIG, in care solicitati comunicarea stadiului instrumentarii dosarului de dauna de mai sus, va comunicam ca acesta a fost inchis, neefectuindu-se despagubirea.
Aceasta decizie are la baza expertiza tehnica extrajudiciara intocmita de catre expertul tehnic judiciar autovehicule si circulatie rutiera agreat de BCR Asigurari VIG si acreditat de catre institutiile statului. Concluziile acestei expertize sunt urmatoarele:
Avariile autoturismului B-70-DFP (Renault) nu se pot justifica prin dinamica declarata a accidentului. Este exclusa orice posibilitate de producere a avariilor autoturismului BMW320 D printr-un impact cu auto B-70-DFP. Toate avariile autoturismului B-58-DGP erau preexistente accidentului declarat de catre dvs in data de 16.09.2010. Toate avariile autoturismului B-70-DFP si ale autovehicului B-58-DGP, provin din alte evenimente".

Mentionez ca cu aproximativ 10 minute inaintea producerii accidentului, am plecat de la un service auto, unde masina mea a fost vazuta de aproximativ 5 persoane, masina fiind in perfecta stare tehnica si optica. Acel service este prevazut si cu camere de supraveghere video, dar nu stiu momentan cum si daca pot intra in posesia inregistrarii video.
Astazi 30.09.2010 am contactat telefonic personalul acestei societati de asigurare, unde mi s-a spus ca dosarul nu figureaza inchis in sistem. Pe adresa de email a societatii am trimis fotografiile efectuate de mine cu telefonul mobil si sesizarea pe care am facut-o catre CSA.
As dori sa stiu ce pasi am de urmat, daca este nevoie sa actionez in instanta aceasta societate de asigurari, daca pot solicita si altfel de daune inafara celor materiale etc.
Multumesc anticipat pentru ajutorul dumneavoastra, Cu stima AA