Abuz si neplata dauna Casco

Question

Discuție deschisă în Poliţe de asigurare, reasigurare şi probleme juridice conexe

Abuz si neplata dauna Casco

Utilizator 12:31, 28 Ianuarie 2011

Buna ziua! In data de 02.11.2010 am avut un accident (am derapat cu dubita firmei si am intrat in sant). In data de 05.11.2010 s-a deschis dosarul de dauna pe Casco,am pus la dispozitie toate documentele solicitate si auto pentru poze. In data de 24.11.2010 am solicitat calcul de regie proprie, in 26.11.2010 l-am primit si am depus cererea de despagubire(ultimul document solicitat de asigurator). Dosarul a fost inchis, a primit aviz juridic favorabil si a fost trimis la plata. In contractul de Casco este mentionat un termen de plata de 20 zile lucratoare de la data depunerii ultimului document solicitat de asigurator(26.11.2010). Dupa ce acest termen era demult expirat, in jurul lui 10.01.2011 am sunat la asigurator sa intreb de plata si mi s-a spus ca lipsesc pozele de la inspectia de risc(am incheiat polita la direct la sediul asiguratorului) si de la locul accidentului (la locul accidentului fusesem deja cu inspectorul pe la mijlocul lunii dec 2010,dupa ce dosarul era deja inchis-un mic abuz). In 12.01.2011 am primit o informare ca dosarul este in cercetari (era datata 15.12.2010), iar in 26.01.2011 am primit o noua hartiuta prin care mi se solicita sa ma prezint cu masina pentru lamuriri suplimentare,in caz contrar nu voi fi despagubit.Mentionez ca masina in cauza este o masina de firma care circula aproape non-stop deservind nevoile firmei noastre si ale clientilor nostri si nu poate fi retrasa de pe traseu pentru a satisface o cerere abuziva.Totodata mentionez ca aceasta masina are Casco platit la zi de aproape 2 ani la compania respectiva fara a avea nici o dauna pana la cea mai sus mentionata. Masina este reparata momentan si a fost necesar un efort financiar considerabil pentru reparatie.Nu am optat pentru reparatie in service, deoarece am fost avertizat ca aceasta companie plateste la 3-6 luni reparatia si e mai rapid cu regie proprie.Am facut o sesizare la CSA, dar raspunsul a fost ca ei nu se ocupa de Casco si nici de asigurati persoane juridice si ca aceasta problema se rezolva doar in instanta. sincer mi s-a parut nedrept raspunsul CSA, dar la ce sa ma astept si de la ei,ca sunt institutie de stat romaneasca. Si sincer si de justitie nu prea am o parere buna,la ce vad si aud zilnic. Va rog sfatuiti-ma sau macar incurajati-ma ca deja sunt restant la bugetul de stat si la furnizori si sunt disperat. Cu stima!

Răspunde Citează

17 mesaje

3343 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 00:45, 2 Februarie 2011

Vezi răspuns

Pagina 1

Pagina 3

Alte discuții în legătură

Despagubire partiala In urma unor negocieri firma de asigurari a acceptat o suma la plata in conditiile unei reparatii in regie proprie...dupa doua saptamani m-am trezit ca mi-au ... (vezi toată discuția)

Sa imi explice si mie cineva..........cum e cu acceptul de reparatie Buna ziua, As dori sa ma ajute cineva in intelegerea unor termeni, sau bine bine zis a unor interpretari. Sunt intr-un proces cu un asigurator ptr o ... (vezi toată discuția)

Asigurarea casco si firma de leasing Buna ziua, As dori sa obtin ajutor in urmatoarea speta: Starea de fapt: Firma la care sunt asociat are drept de utilizare asupra unui autovehicul ... (vezi toată discuția)

imremotors Utilizator · Answer 1 · 2011-01-28 16:16:43

Dar eu nu am nici o legatura cu devizul si cu nimic de genul asta pentru ca eu am cerut asiguratorului o oferta de regie proprie. Calculul a fost facut de ei si ei mi-au oferit suma respectiva, nu eu m-am dus cu deviz. Deci asiguratorul mi-a oferit suma, eu am acceptat-o si la cererea lor, am depus si cererea de despagubire pe suma respectiva. A fost deci ceva de genul :noi iti dam atat,vrei? da, vreau. bine,atunci semneaza aici. Si acum e ceva de genul: ne-am sucit, nu-ti mai dam ca cercetam.

nucu$ Utilizator · Answer 2 · 2011-01-28 20:14:07

Este o situatie tipica de "disperare de cauza" pe care o adopta unii angajati ai asiguratorilor, si care eludeaza sau ignora aspectul juridic al nerespectarii conditiilor contractuale, sub presiunea controalelor interne sau dispozitiilor privind micsorarea/amanarea drastica a platii dosarelor de dauna.
Conform contractului, la 20 zile trebuia ca banii sa intre in contul asiguratului, dosarul fiind inchis si aprobat pentru suma ce reprezinta regie proprie, pe care o calculeaza asiguratorul si o accepta asiguratul.Ori ce intarzieri/reveniri/cercetari, nu pot prejudicia asiguratul, care poate solicita pe cale civila, pe langa suma convenita, penalitati pentru nerespectarea contractului.Solicitati o conciliere pentru a soma asiguratorul sa-si respecte contractul ,somati plata datoriei , alternativa fiind chemarea in judecata pentru suma+daune+cheltuieli de judecata.
Pentru nereguli, nu pot raspunde material (fata de angajator)decat cel mult angajatii asiguratorului care au instrumentat dosarul pentru stabilirea carora pot face cercetari cat si cum doresc.
Cu fermitate si seriozitate, puteti evita confruntarea in instanta, pe care oricum o veti castiga.
Un amanunt nu ati lamurit: asigurarea este inca activa?Si daca DA ,dupa reparatia in regie proprie ati prezentat masina pentru constatare (inspectia de risc)?

imremotors Utilizator · Answer 3 · 2011-01-28 20:33:11

In disperare de cauza, dupa reparatia masinii, am vandut-o catre o firma de leasing, urmand a se plati masina de catre noi in 2 ani. Adica am incasat niste bani cu care sa iesim din impas momentan si acum ne platim practic din nou masina cu 2700 ron/luna. Firma de leasing a venit cu un asigurator serios (groupama), deci acum avem alta polita la alt asigurator. Polita veche era valabila pana in 04.2011 si din cate am inteles se retin oricum din despagubire ratele pana la sfarsitul contractului. Avand in vedere ca s-a schimbat proprietarul (noi devenind acum doar utilizatori) nu stiu daca polita mai este valabila. La inspectie de risc nu ne-am prezentat pentru ca nu am fost solicitati, dar in situatia data nu stiu daca mai este cazul. Tot ce am scris mai sus poate avea cumva vreun efect asupra dosarului de dauna? Ne poate dauna in vreun fel vanzarea masinii catre leasing?

nucu$ Utilizator · Answer 4 · 2011-01-28 22:03:44

Se pare ca realitatea este mai complicata/incurcata decat ati relatat initial.
Ce intrevad eu:
-fotografiile(de obicei digitale) este usor de a fi real-datate si deci verificate;
-modul de inchidere al dosarului (posibil chiar suma) a incalcat normele interne si a atras atentia/suspiciunea comp. de audit/antifrauda intern;
-solicitarea pentru prezenta este legata de ancheta interna si de obligatia pe care o aveati de a prezenta masina dupa reparatie, asiguratorul ne fiind anuntat despre instrainare, polita fiind inca activa pana in aprilie (posibil mai aveati si rate de plata asa cum insinuati)
-ratele restante pot fi sau nu scazute din indemnizatia de despagubire iar daca s-ar fi procedat asa, ar fi trebuit sa cunoasteti, semnand cererea-deviz privind despagubirea;
Nu ramane decat sa studiati cu atentiile conditiile de asigurare pe care le-ati avut, documentele si obligatiile care va reveneau in caz de dauna, daca datorati sau nu rate neachitate si functie de rezultat sa va consultati cu o persoana familiarizata cu acest tip de litigii.O posibilitate imediata ar fi sa gasiti sprijin la juristul asiguratorului actual.

Adrian Tudor Consultant asigurari · Answer 5 · 2011-01-28 23:42:36

Cred ca pt inspectia de risc dupa reparatie va cheama la firma de asigurare. Calea cea mai sigura de recuperare a banilor este instanta dar pt asta va trebui sa chemati la conciliere asiguratorul. Impreuna cu reclamatia la CSA, concilierea constituie documente si actuni obligatorii pt a fi admisa actiunea in instanta. Va urez succes!